M. F. , životopis 1003799

SŠ služeb a podnikání

Podnikání (Management obchodu, řemesel a služeb, ekonomika)

2018 – 2021SŠ s maturitou

SOU Obchodní

Asistentka prodeje

1999 – 2002Vyučení

Ef*****r.o

Retenční specialista

leden 2023 – dosud 3 roky

Zajištění veškerého informačního servisu pro klienty. Vyřizování požadavků. Vedení elektronické i papírové dokumentace. Všestranná péče o klienty.

Mo*********.s.

Specialista pro živnostníky a firmy.

listopad 2009 – listopad 2022 13 let a 1 měsíc

Podpora pro živnostníky a malé firmy se svěřeným portfoliem komerčních klientů z řad živnostníků a malých firem s obratem do 10 mil. Kč. Svým klientům pomáhá s naplněním individuálních požadavků, aktivně vyhledává možnosti rozšíření spektra produktů a služeb tak, aby výsledný balík byl ten nejvhodnější v situaci, ve které se klient aktuálně nachází. Retenční specialista - udržení a záchrana klienta ve společnosti. Poskytnutí plnohodnotného servisu pro zákazníka. Prodej pojištění, úvěrů a jiných produktů. Vyřizování servisních požadavků.

JC*****.o.

Administrativní pracovník

2007 – 2008 1 rok a 6 měsíců

Proklientský servis, administrativa, fakturace. Vyřizování dokumentů, pošty, sjednávání schůzek s klienty.

RT*******.o.

Prodej a servis autoslužeb

2004 – 2006 2 roky a 6 měsíců

Poskytování kvalitních a kompletních služeb klientům, administrativa, fakturace, zajišťování náhradních dílů a autodílů pro osobní vozy.

Ah*******.s.

Asistentka prodeje

2002 – 2004 2 roky a 6 měsíců

Vyřizování objednávek, provádění uzávěrek a reportů, vyřizování reklamací, objednávání svozů peněz a balíků.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Další programy a počítačové znalosti

Informační bankovní systémy Gecon App, UFO, Monkey.