![Foto: Ing. Eliška B. Foto: Ing. Eliška B.](/data/fotografie/1335915-a-6bec0e8765deb4cfc93011c423ea3716.png)
Ing. Eliška B. 28 let , životopis 1335915
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Horní Počernice + 5 km ochota dojíždět Mapa Praha-Karlín + 5 km ochota dojíždět Mapa Praha-Černý Most + 5 km ochota dojíždět Mapa Praha-Vysočany + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
HR generalista HR konzultant HR specialista Náborář Office manager Personalista Specialista pro odměňování a benefity Specialista pro rozvoj a vzdělání Školitel Vedoucí / manažer teamu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Vysokoškolské
Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – Ambis, a.s.
Management rozvoje měst a regionů
2019 – 2021Vysokoškolské
Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – Ambis, a.s.
Bezpečnostní management v regionech – Kriminalistika a kriminologie
2016 – 2019Bakalářské
Střední odborná škola a Střední odborné učiliště Sušice
Cestovní ruch
2012 – 2016SŠ s maturitou
Praxe 8 let a 3 měsíce
AV*******.o.
Relationship specialist CZ/SK
říjen 2023 – dosud 10 měsíců
HPP - Back office činnosti: schvalování/zamítnutí nově zaregistrovaných AVON kont, nastavení/ukončení Sales leaderských smluv, písemná komunikace se Zónovými manažery a Sales leadery, provádění kontrol měsíčních změn na webových stránkách, sledování požadavků/problémů/chyb s příslušními týmy, pravidelné plánování, organizování, moderování a prezentování na kampaňových školení pro CC oddělení, školení kolegů z CC oddělení, účast na interním projektu
AV*******.o.
Specialista kontaktního centra CZ/SK
únor 2022 – září 2023 1 rok a 8 měsíců
HPP - Komunikace se zákazníky a obchodními partnery na pasivní i aktivní telefonní lince, emailová komunikace a chat, podpora zákazníkům pro jejich obchodní aktivity, sledování požadavků/problémů/chyb s příslušními týmy, pravidelné plánování, organizování, moderování a prezentování na kampaňových školení pro CC oddělení, školení kolegů z CC oddělení
AV*******.o.
Specialista kontaktního centra CZ
červenec 2020 – leden 2022 1 rok a 7 měsíců
Brigáda - Komunikace se zákazníky a obchodními partnery na pasivní i aktivní telefonní lince, emailová komunikace a chat, podpora zákazníkům pro jejich obchodní aktivity, sledování požadavků/problémů/chyb s příslušními týmy
Be*****ky)
Pracovník podpory zákazníků
únor 2019 – únor 2020 1 rok a 1 měsíc
Brigáda - Komunikace se zákazníky na aktivní telefonní lince (pomoc s dokončením poptávky po půjčce), emailová komunikace, podpora pro zákazníky, investory a rentiéry
Pr*********.s.
Asistentka
2019 – 2019 6 měsíců
Odborná stáž - Administrativní práce
Gr*******.o.
Promotér
2016 – 2019 3 roky a 6 měsíců
Brigáda - Propagace produktů na různých akcích nebo prodejnách po Praze
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Expert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Expert
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
Další programy a počítačové znalosti
Systém Aries, Cobra, CRM, Avaya, Mentimeter a další interní systémy
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Zážitková První Pomoc, s.r.o.
Absolvování 4 hodin školení první pomoci
duben 2024
Seduo.cz - Certifikát o absolvování online kurzu
Profesionální zákaznická péče: jak na telefonní komunikaci s klientem
2023
Seduo.cz - Certifikát o absolvování online kurzu
Profesionální mluvený projev s Jakubem Železným
2023
Seduo.cz - Certifikát o absolvování online kurzu
Průvodce začínajícího leadera
2023
Seduo.cz - Certifikát o absolvování online kurzu
První pomoc: jak zachránit život
2023
Seduo.cz - Certifikát o absolvování online kurzu
Průvodce marketingem na sociálních sítích
2023