Pavel Z. 45 let , životopis 1087324

Integrovaná střední škola služeb, řemesel a podnikání Havířov

Obchodník, podnikatel

září 1995 – červen 2000SŠ s maturitou

Pr*********.s.

Regionální team manažer

duben 2023 – červenec 2024 1 rok a 4 měsíce

- Vedení týmu 3 obchodníků - Stanovování cílů a jejich kontrola - Motivace a koučování obchodníků - Vyhledávání obchodní případů - Vedení obchodu od prvního kontaktu až po podpis smlouvy - Udržování obchodní spolupráce s prodejní sítí - Akvizice nových partnerů

CF******* SE

Pracovník řízení úvěrů - vedoucí oddělení

2017 – prosinec 2022 6 let

- Správa pohledávek - Komunikace s dlužníky společnosti - Motivování dlužníků k obnově splácení úvěrů - Komunikace s insolvenčními správci, soudci a advokáty - Správa došlé a odchozí pošty, datové schránky, kontaktního emailu - E-mailová a telefonická komunikace s dalšími veřejnými i soukromými subjekty - Příprava, digitalizace a archivace dokumentace - Vedení týmu oddělení (zadávání úkolů, reporting, motivovaní, kontrola dodržování postupů, školení)

Ap*****.s.

Zástupce vedoucího oddělení

2016 – 2017 1 rok a 6 měsíců

- Rozpis směn zaměstnanců - Výběr a příjem brigádníků - Rozpis harmonogramu práce dle potřeb zákazníka - Kontrola kvality práce

Li*****.s.

Pracovník call centra

2015 – 2016 1 rok a 6 měsíců

- Vyřizování požadavků zákazníků - Komunikace s manažery prodejen - Řešení reklamací, stížností - Emailová komunikace se zákazníky - Supervize hovorů pracovníků callcentra - Školení pracovníků callcentra

Ži*******ník

Školitel, kouč

2012 – 2016 4 roky a 6 měsíců

- Vyhledávání klientů - Příprava a realizace školení na míru klientovi - Zjišťovaní potřeb, výstupy ze školení - Koučování pracovníků firem pro zvýšení efektivity práce

Ax*****.s.

Key Account Manager

2009 – 2011 2 roky a 6 měsíců

- Péče o strategického obchodního partnera společnosti - Prohlubování vztahů pro zvýšení produkce produktů společnosti - Pořádání motivačních programů pro zvýšení prodeje - Účast na společenských akcích partnera - Produktová a dovednostní školení - Analyzování finančního trhu za účelem zvýšení konkurenceschopnosti

Av*********.s.

Trenér obchodních dovedností

2005 – 2009 4 roky a 6 měsíců

- Trénink, koučování pojišťovacích zprostředkovatelů, manažerů týmů - Školení obchodních dovedností - Vytváření a příprava metodiky seminářů - Školení produktů společnosti Organizace, zajištění a vedení seminářů, školení - Reporty a výstupy ze seminářů

Če*****.s.

Trenér obchodních dovedností

2004 – 2005 1 rok a 6 měsíců

- Školení obchodníků v oblasti telefonování, prodejních dovedností, psychologie prodeje - Tvorba a příprava tréninků - Vedení tréninků, seminářů a výstupy z nich - Vedení týmu specialistů tématických tréninků

Če*****.s.

Pojišťovací poradce

2002 – 2004 2 roky a 6 měsíců

- Vyhledávání klientů - Správa klientského kmene - Zajišťování pojistných rizik dle potřeb klienta

Če*******.s.

Regionální manažer pro firemní klienty

2001 – 2002 1 rok a 6 měsíců

- Vyhledávání nových firemních zákazníků - Budování a vedení týmu prodejců - Zvyšování efektivity prodejen - Školení obchodních zástupců a prodejců

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Grafické a konstrukční programy

Adobe Photoshop

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Zkouška podle zákona o spotřebitelském úvěru

Spotřebitelský úvěr jiný než na bydlení Spotřebitelský úvěr na bydlení

2018

Kurz komunikace

Jak správně komunikovat s obchodními partnery, kolegy. Rozpoznání projevů neverbální komunikace.

2005

Psychologie prodeje, prodejní dovednosti

Všestranný kurz pro úspěšného obchodníka

2005

Prezentační a trenérské dovednosti

Intenzivní týdenní kurz pro budoucí trenéry prodejních a manažerských dovedností

2005