Michaela R. 49 let , životopis 546550
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Bankovní poradce Bankovní specialista Fakturant/ka Office manager Osobní bankéř Pracovník na přepážce Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola oděvní, služeb a ekonomiky, Červený Kostelec, 17. listopadu 1197
Krejčí - Podnikatel
2004 – 2008SŠ s maturitou
Praxe 17 let a 3 měsíce
Va*******DRA
Referent zákaznického centra
únor 2014 – dosud 11 let a 2 měsíce
KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKY - e-mail, telefon, chat, fb.... ( informace ohledně našich produktů, zadávaní nebo úprava objednávek...) FAKTURACE- fakturace a storna objednávek, dobropisy PROVIZNÍ SYSTÉM- informace, výpočty PLATBY- přiřazování plateb bankovním převodem a kartou on-line SKLADOVÉ POHYBY PRODUKTŮ - zajištění expedice balíčků ÚČETNÍ POHYBY - týkající se skladu a produktů KOMUNIKACE - napříč celou firmu, pro zajištění požadavku zákazníků nebo řešení daných situací ( expedice, reklamační oddělení, marketingové oddělení…) WEB- vkládání bannerů na webovou stránku, nastavování slevových akcí u produktů, vkládání nových produktů do nabídky, korektury katalogů BARTER- zajištění barterového obchodu a následné zajištění expedice
AS*********TEX
Manager/vedoucí zákaznického centra
2008 – 2014 6 let a 6 měsíců
- koordinace zaměstnanců v call centru, koordinace reklamačního oddělení a řešení reklamací, komunikace se zákazníky - e-mail, telefon, fb.... ( informace ohledně našich produktů, zadávaní nebo úprava objednávek...) - platby a přiřazování plateb bankovním převodem a kartou on-line k zakázkám - skladové pohyby produktů - zajištění expedice balíčků - účetní pohyby týkající se skladu a produktů
Jazyky
angličtinazačátečník
ruštinamírně pokročilá
slovenštinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MS Windows XP / Vista / 7
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Další programy a počítačové znalosti
Altus Vario, ALTEC
Kurzy
Komunikace se zákazníky - ASERTIVITA
Komunika se zákazníky. Motivovat zákazníka k nákupu, zodpovědět mu všechny potřebné informace, zvládnout asertivní chování zákazníka tak, aby byl zákazník spokojený......
duben 2016
