Kateřina K. 45 let , životopis 838634
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Ústí nad Labem + 10 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Knihovník Prodejce zájezdů Recepční v administrativě Recepční v cestovním ruchu Referent Sanitářka / sanitář Úředník Vychovatel Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Soš Stará 100, Ústí nad Labem
Veřejnosprávní činnost (Právní administrativa)
1993 – 1997SŠ s maturitou
Praxe 26 let a 11 měsíců
Úř*******tví
Referent call centra
listopad 2020 – dosud 3 roky a 11 měsíců
Poradenství k celé agendě Úřadu práce ČR po telefonu, e-mailem. Odborné poradenství dle platné legislativy, prace s UZ po řádně vykonané úřednické zkoušce obecné, Nepojistne sociální dávky a zaměstnanost
Ce*******.s.
Specialista obsluhy zákazníků
2018 – 2020 2 roky a 6 měsíců
-úzká spolupráce s retenčním odd., marketingem a CC -vytváření veškeré korespondence pro zkz ( nové smlouvy, změny, opravy, dodatky, speciální sdělení apod.) dle zadaných kritérií kolegů, zaslání koncovému zkz poštou nebo na e-mail - dodržování právních předpisů, kontrola správnosti písemného vyjádření a zajištění případných oprav - reporting - dodržování SLA nastavených k těmto procesům - vymýšlení nových a efektivnějších postupů pro urychlení komunikace
Ce*******.s.
Referent zákaznického centra
2012 – 2018 6 let a 6 měsíců
osobní kontakt se zákazníky společnosti poradenství a servis spojený se službami v energetice (elektřina, zemní plyn, mobilní volání) sepisování nových smluv, přepisy, ukončení a změny na nich nabídka vhodných tarifů orientace ve všech procesech nabízených služeb vysvětlení dotazů k vyúčtování, nabídka nových služeb výběr hotovosti reporting a spolupráce s CC společnosti - vyřizování e-mailové komunikace zkz z webu řešení reklamací vystavení potvrzení nákladů na bydlení pro ÚP práce s datovou schránkou
ma*********ená
matka
2007 – 2011 4 roky a 6 měsíců
pěče o dvojčata
Te*******lic
Konzultant zákaznického centra
červen 2000 – leden 2007 6 let a 8 měsíců
Nabídka a prodej služeb a HW, aktivní nabízení produktů na zákaznickém centru, poradenství a nastavování služeb,práce s hotovostí
Te*******lic
konzultant zákazníckého centra
2000 – 2007 7 let a 6 měsíců
poradenství v oblasti telekomunikací nabídka a prodej mobilních telefonu, služeb a jejich zabezpečení (HW a SW) nastavení MT uživateli, nastavení dat atd. sepisování smluv, změn vysvětlení fakturace práce s hotovostí a platebním terminálem řešení reklamací archivace dle postupů společnosti
ZŠ*****bem
vychovatel ŠD
1999 – 2000 1 rok a 6 měsíců
viz popis činností 1997-1998
ZŠ*****bem
sekretářka ředitele školy
1998 – 1999 1 rok a 6 měsíců
administrativa spojená s vedením školy evidence obědů zaměstnanců a dětí ZS prvního stupně zajištění smluv k výkonu práce ZŠ zaměstnanců zajištění smluv pronajímatelů prostor školy (bazén, tělocvična) evidence docházky, podklady pro výplatu zaměstnanců, vydávání výplat ostatní administrativa pro zástupce a ředitele školy
ZŠ*****bem
vychovatel ŠD
1997 – 1998 1 rok a 6 měsíců
zajištění povýukových a volnočasových aktivit dětem 1.-3.ročníku základní školy dozor
Jazyky
angličtinazačátečník
němčinamírně pokročilá
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows XP / Vista / 7
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Úřednická zkouška: Nepojistne sociální dávkové systémy
Dle § 36 odst. 2 a 3 zákona c. 234/2014 Sb., o státní službě, zvláštní část úřednické zkoušky pro obor státní služby Nepojistne sociální dávkové systémy
Zobrazit certifikát o absolvování
září 2021
Úřednická zkouška - obor Zaměstnanost
červenec 2021
