J. M. , životopis 1327967
Představa o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Fakturant/ka Pracovník back office Recepční v administrativě Referent Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Bakalářské
Vysoká škola obchodní a hotelová, s. r. o.
Management cestovního ruchu
září 2012 – červen 2014Bakalářské
Vyšší odborná škola cestovního ruchu a mezinárodního obchodního styku, spol.s r.o.
Cestovní ruch
září 2009 – červen 2012Vyšší odborné
Střední škola, Lomnice nad Popelkou
Management cestovního ruchu
září 2005 – červen 2009SŠ s maturitou
Praxe 4 roky a 5 měsíců
Sp*********rad
Recepční v cestovním ruchu
červen 2015 – květen 2018 3 roky
Vyřizování procesu check-in a check-out, včetně ověřování rezervací a vyřizování plateb. Odpovídání na dotazy hostů ohledně hotelových služeb, místních atrakcí, dopravy a dalších potřebných informací. Doporučování restaurací, kulturních akcí a turistických atrakcí. Okamžité řešení stížností a problémů hostů s profesionálním a přátelským přístupem. Koordinace s ostatními odděleními hotelu pro zajištění rychlého vyřešení jakýchkoliv problémů. Přijímání a potvrzování rezervací přes telefon, e-mail nebo online rezervační systémy. Spolupráce s úklidovým personálem, restaurací a dalšími odděleními pro zajištění perfektního zážitku hostů.
Ra*******aha
Číšník/servírka
duben 2014 – květen 2015 1 rok a 2 měsíce
Vedení a organizace práce mezi zaměstnanci, péče o hosty, výpomoc na oddělení banket, bar, roomservice apod.
RS*********.s.
Pracovník back office
leden 2014 – prosinec 2014 1 rok
Vyřizování emailu a pošty. Domlouvání schůzek a připravování podkladů pro jednání. Administrativní práce.
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiPokročilý
ERP a účetní software
HeliosPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
Rezervační systém Lauryn
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
