Klára P. 22 let , životopis 1395484

PrimMat-Soukromá střední škola podnikatelská, s.r.o.

Ekonomika a podnikání (Služby v cestovním ruchu)

září 2019 – červen 2023SŠ s maturitou

Re*********ndy

Recepční + servírka

září 2021 – dosud 3 roky a 5 měsíců

Obsluha hostů, zajištění příjemného a profesionálního zážitku, Doporučování jídelního a nápojového menu, servírování pokrmů a nápojů. Udržování pořádku na pracovním místě, včetně úklidu stolů a přípravy pro další hosty. Spolupráce s kuchyňským a barovým personálem při plnění objednávek. Práce s pokladním systémem a vyřizování plateb. Přivítání hostů, provádění check-in a check-out procesů. Poskytování informací o hotelových službách, městě a okolí. Koordinace rezervací, správa telefonických a e-mailových objednávek. Řešení problémů a stížností hostů, zajišťování jejich komfortu během pobytu. Udržování administrativní dokumentace a komunikace s dalšími odděleními

Ko*******.o.

Asistentka - brigáda

leden 2020 – srpen 2021 1 rok a 8 měsíců

Komunikace se zákazníky Vyřizování online objednávek Zajištění chodu kanceláře

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení