Bc. Kristina F. 46 let , životopis 608052

UJAK Praha

Sociální a mediální komunikace

září 2015 – květen 2018Bakalářské

Obchodní akademie Mariánské Lázně

Ekonomie a cestovní ruch

září 1993 – červen 1998SŠ s maturitou

Ro*********cko

recepční

září 2020 – listopad 2020 3 měsíce

Check in a Check out hotelových hostů, vyřizování korespondence v německém jazyce a případné překlady z anglického a italského jazyka Pravidelné reportování vedení hotelu o obsazenosti, reakcích hostů a jejich požadavků

OR*****.o.

recep

leden 2020 – červen 2020 6 měsíců

správa vyřizování rezervací klientů a cestovních kanceláří on-line, telefonicky a případně také poštou. Přímý kontakt s hotelovými hosty a vyřizování jejich požadavků ve vztahu k hotelovým službám a nabízenému servisu.

Ho*****.o.

zástupce vedoucí recepce

červenec 2018 – srpen 2019 1 rok a 2 měsíce

check in a check out hotelových hostů, zajišťování on-line rezervací a správa hotelových portálů, vyřizování německé, anglické korespondence a částečně také korespondence v ruském jazyce formou e-mailu nebo přes on-line portály. Přímé vyřizování požadavků klientů včetně případných stížností hostů na hotelový service.

Fa*********ady

Manažerka

červen 2012 – květen 2018 6 let

vedení projektu hrazené preventivní péče, aktivní spolupráce s klienty a zajišťování přednostní lékařské péče na klinikách nemocnice, vedení chodu informačního centra nemocnice, PR projekty v médiích, kontaktování nových klientů a firem v rámci Prahy 3 a Prahy 10

Ho*****zně

Zástupce vedoucí recepce

leden 2011 – srpen 2012 1 rok a 8 měsíců

Vyřizování administrativy - e-mail, on-line systémy, telefonické objednávky, přímé jednání s klienty na recepci, správa reportů

Ac*********.s.

Obchodní zástupce

červen 2010 – leden 2011 8 měsíců

Obchod B2B se stávajícími klienty, navazování spolupráce s novými klienty, správa reportů pro zaměstnavatele - oblast Středočeský kraj, Karlovarský kraj, Plzeňský kraj

Lé*******.s.

PR a Event manažerka

květen 2007 – květen 2010 3 roky a 1 měsíc

Aktivní obchod s korporátní klientelou a nabídka léčebných pobytů pro zaměstnance českých firem, spolupráce s médii, reklama formou letáků a přednášek jak v CJ, tak NJ.

OR*********zně

Recepční

červenec 2004 – květen 2007 2 roky a 11 měsíců

Zajišťování komunikace s hosty hotelu formou B2B, e-mailem, telefonicky. Vyřizování stížnosti v českém a německém jazyce. Směnárna.

CK*********.o.

Delegát cestovní kanceláře

červen 1998 – květen 2007 9 let

Delegátské služby pro německou klientelu v Mariánských Lázních, Karlových Varech, Františkových Lázních. Uzavírání smluv s hotely, průvodcovská činnost.

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Grafické a konstrukční programy

Adobe Photoshop

Česká národní banka

Odborná způsobilost ve směnárenské oblasti

srpen 2012

Institut Obchodní výchovy

metodika průvodcovské činnosti, technika cestovního ruchu, ekonomika cestovního ruchu, dějiny kultury, geografie cestovního ruchu, aktuální společenské dění, modelové situace, tvorba itineráře

únor 2000