Petra . 30 let , životopis 1431109

Hotelová škola, Obchodní akademie a Střední průmyslová škola, Teplice, Benešovo náměstí 1, příspěvková organiz

Cestovní ruch

září 2010 – červen 2014SŠ s maturitou

Le*******.s.

Průvodce

září 2023 – březen 2025 1 rok a 7 měsíců

práce s dětmi, tvoření aktivit, komunikace a spolupráce s ostatními kolegy a rodiči

AR*********.s.

Operátorka Zákaznické linky - senior

listopad 2014 – květen 2017 2 roky a 7 měsíců

telefonická a písemná komunikace se zákazníky, řešení požadavků a reklamací, podpora operátorů, pravá ruka manažera Zákaznické linky

PR*********ura

Prodejce zájezdů a obsluha směnárny

září 2014 – říjen 2014 2 měsíce

Komunikace se zákazníky a dalšími prodejci, aktivní prodej, tvoření nabídek, práce s penězi

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Kurz asistent pedagoga

Komunikace, spolupráce s učitelem, inkluze-podpora žáků se speciálními potřebami, základy psychologie, techniky pedagogické diagnostika speciální pedagogika, BOZP

únor 2025

Kurz Silní rodiče - Silné děti

Hodnoty a cíle výchovy, potřeby a práva dětí, sebepoznání a sebereflexe, role a úloha vychovatelů, pravidla a techniky komunikace, city a jejich vyjadřování, schopnosti řešení problémů

prosinec 2024