Tomáš B. 33 let , životopis 1106363

Střední škola - Waldorfské lyceum

Všeobecný se zaměřením na Pedagogiku

srpen 2008 – červen 2012SŠ s maturitou

Cl*******.o.

Provozní ředitel / manažer

únor 2023 – dosud 2 roky

- Zajištění provozu čistírny oděvů Cleany, která kromě čištění oděvů v pěti obchodních centrech v Praze provozuje také čištění oděvů jako online platforma v dalších městech v ČR i na Slovensku. - Vedení 15-20 zaměstnanců, nábor, školení, rozvoj, kontrola, trénink - Optimalizace a nastavování procesů a pravidel uvnitř společnosti, - Zajištění funkčních provozoven a funkčních strojů - kompletní správa reklamačních případů a zákaznické podpory - navazování B2B spolupráce

Ul*********mce

Vedoucí správy

říjen 2018 – leden 2023 4 roky a 4 měsíce

- Hlavní zodpovědnost za zajištění pronájmu a správy více než 2000 bytů a vedení týmu správců (8-15) ve 4 městech v ČR. Zodpovědnost za kvalitu a efektivity práce správců, nastavování procesů prioritizace požadavků klientů a údržby bytů. - Tvorba a zavádění postupů pro práci správy, nastavování pravidel, vedení porad, řešení krizových situací, nábor zaměstnanců, hledání a rozvoj B2B spolupráce. - Během mého působení na této pozici vzrostl počet spravovaných bytů z 500 na 2000.

Ul*********mce

Specialista péče o byty

srpen 2017 – říjen 2018 1 rok a 3 měsíce

Zajištění správy pronajímaných bytů. Řešení oprav, rekonstrukcí, kontroly bytů, přebírání a předávání bytů, řešení pojistných událostí. Komunikace s řemeslníky a dodavateli, Řešení krizových situací.

Fe*********.cz

Koordinátor zákaznické podpory

duben 2016 – srpen 2017 1 rok a 5 měsíců

Koordinace chodu oddělení (reporting, správa účtů, podílení se na vytváření postupů zákaznické podpory), Řešení nestandardních požadavků klientů. Spolupráce s dalšími odděleními napříč společností.

Ti*******.s.

Bookmaker live sázek

květen 2015 – duben 2016 1 rok

Obsluha systému live sázek, kontrola a ovládání kurzové nabídky u probíhajících sportovních utkání. Kontrola podezřelých klientů, reporting výsledků.

Ep*******.cz

Specialista na pojištění vozidel

únor 2013 – duben 2015 2 roky a 3 měsíce

Prodej pojištění po telefonu, oslovování klientů po telefonu a emailu.

Ko*******.s.

Pojišťovací poradce

říjen 2012 – duben 2013 7 měsíců

Práce na pobočce pojišťovny, komunikace s klienty, uzavírání smluv.