L. O. , životopis 1436724

Střední hotelová škola v Poděbradech

Provoz hotelů a společného stravování

září 1981 – červen 1985SŠ s maturitou

Pe*****.o.

Provozní manažer

září 2019 – únor 2025 5 let a 6 měsíců

Kompletní zajištění provozu rodinného penzionu od práce recepční, pokojské, obsluhy stánku s občerstvením, přípravy pokrmů, po administrativní chod společnosti.

Ko*********.s.

Recepční v administrativě

leden 2017 – červen 2018 1 rok a 6 měsíců

Klasická práce recepční od uvítání klientů, po zajišťování občerstvení a květinové výzdoby do zasedacích místností, práce s databází klientů, zajišťování eventů a další administrativní a jiné činnosti dle požadavků vedení společnosti.

Re*******.o.

Recepční v cestovním ruchu

květen 2011 – duben 2016 5 let

Variabilní činnosti od klasické práce recepční v hotelu, přes zastupování manažera v době jeho nepřítomnosti. Komunikace v angličtině a francouzštině s hotelovými hosty, práce s rezervačním systémem Previo a Booking.com, plánování a následná kontrola provedení úklidu, zajišťování občerstvení a květinové výzdoby na pracovišti, další činnosti dle potřeby hotelu.

Ko*******.s.

Pracovník podpory zahraničnímu vedení společnosti

květen 2002 – prosinec 2010 8 let a 8 měsíců

Podpora zahraničního vedení společnosti převážně ve francouzském nebo anglickém jazyce. Kompletní starost o začlenění expatriota do pracovního a soukromého prostředí v ČR formou vyhledávání vhodné nemovitosti pro život rodiny expatriota a s tím spojené administrativní a komunikační úkony jako např. vytváření nájemních smluv, zajišťování služeb spojených s integrací rodiny v ČR včetně zajištění školy, školky, uklízečky, chůvy apod.

So*******nch

Recepční v administrativě

leden 1993 – duben 2002 9 let a 4 měsíce

Zodpovědnost za provoz recepce, osobní i telefonocká komunikace s klienty a s vedením a zaměstnanci společnosti v českém, francouzském a anglickém jazyce, správné nasměrování klienta k danému pracovníkovi dle požadavku klienta nebo dle dohodnuté schůzky, příprava drobného občerstvení pro klienty, zajišťování květinové výzdoby pracoviště, komunikace s interními i externími dodavateli, další činnosti dle potřeby zaměstnavatele.

Ho*******gie

Recepční v cestovním ruchu

leden 1991 – prosinec 1992 2 roky

Klasická činnost hotelové recepční od komunikace s hosty a zaměstnanci hotelu a restaurace ve francouzštině a angličtině, přes práci s rezervačním systémem, vytváření reklamních materiálů pro zviditelnění hotelu, zastoupení ostatních profesí v hotelu dle potřeby.

Ho*******aze

Recepční v cestovním ruchu

srpen 1990 – říjen 1990 3 měsíce

Klasická náplň práce hotelové recepční od přímé i telefonické komunikace s hosty převážně v angličtině, práce s rezervačním systémem, komunikace s dodavateli a další činnosti dle instrukcí a potřeb zaměstnavatele.

Fo*********aha

Recepční v cestovním ruchu

duben 1989 – červenec 1990 1 rok a 4 měsíce

Klasická práce na hotelové recepci v angličtině včetně uvítání hostů, práce s rezervačním systémem, spolupráce s dalšími provozy hotelu, organizace práce pokojských a recepčních, komunikace s extérními dodavateli.

Re*****ech

Obsluha v restauraci

srpen 1985 – březen 1989 3 roky a 8 měsíců

Obsluha hostů v restauraci, komunikace v angličtině, další činnosti dle potřeb vedení restaurace.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

PohodaZačátečník

SAPZačátečník

Tvorba obsahu a online marketing

Úprava fotekZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)