David P. 26 let , životopis 1317523
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Karlín + 1 km ochota dojíždět Mapa Praha-Nové Město + 1 km ochota dojíždět Mapa Praha-Bubeneč + 1 km ochota dojíždět Mapa Praha-Chodov + 1 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Pracovník call centra Project manager organizačně-ekonomický Specialista pro rozvoj a vzdělání
Možná spolupráce
Vzdělání Vyučení bez maturity
SOU Ohradní
Truhlář
září 2014 – červen 2017Vyučení
Praxe 4 roky a 2 měsíce
Sr*****jto
Project & Process Specialist
duben 2022 – duben 2024 2 roky a 1 měsíc
Na pozici Project & Project Specialist jsem se specializoval na automatizaci procesů v rámci CC. Zodpovídal jsem zejména za voicebota, včetně nahrávání a spouštění dat, komunikaci s dodavateli a monitorování a vyhodnocování hovorů. Měl jsem také na starosti správu uživatelů Livechatu, údržbu projektové dokumentace a sledování průběhu projektů s identifikací rizik.
Sr*****jto
Team Leader
březen 2020 – březen 2022 2 roky a 1 měsíc
Na pozici Team Leadera jsem řídil prodejní a validační tým o velikosti cca 15 lidech. Na této pozici jsem získal zkušenosti se školícím procesem od A do Z a vedl jsem školení pro stávající i nové operátory, zahrnující produkty, systém a call script. V rámci role Team Leadera jsem měl na starosti také odměňování operátorů a správu docházky. Úspěšně jsem zlepšil komunikaci, produktivitu a plnění cílů v obou týmech.
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Další programy a počítačové znalosti
ClickUP, Miro
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Pracovitost
Výkonnost
Mohu nabídnout
Logické myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
