R. K. , životopis 1073792

Akademie hotelnictví a cestovního ruchu - střední škola, s.r.o.

Hotelnictví a Cestovní ruch

září 2018 – červen 2022SŠ s maturitou

Ne*****sso

Prodejní asistent pro Nespresso

listopad 2023 – září 2024 11 měsíců

Aktivní prodej zákazníkům a nadstandardní zákaznický servis, komunikace se zákazníky a pomáhat jim s výběrem kávy, kávovarů a jiného příslušenství, práce s pokladnou a interním systémem, aktivně se podílet na prodeji všech Nespresso produktů, pomáhat při řešení problémů zákazníků, podílet se na běžném

Iqos

Sales Expert

prosinec 2022 – listopad 2023 1 rok

Zajišťovat nadstandardní zákaznický zážitek, komunikace se zákazníky, představení produktů, zjišťovatání jaké jsou potřeby zákazníků a představovat jim benefity, práce s interními systémy a programy, vyřizování reklamací, inventury, drobné administrativní úkony, registrace nových zákazníků, poskytovat podporu a poradenství

Re*********uha

Saunia - brigáda

březen 2022 – prosinec 2022 10 měsíců

Obsluha zákazníků, práce na recepci a s interním systémem, péče o klienty a jejich pohodlí, práce s pokladním systémem a platebním terminálem, pomáhání s výběrem doplňkových služeb nebo produktů.

Ce*******zdů

Cestovní agentura Invia - brigáda

červenec 2021 – únor 2022 8 měsíců

Prodej zajezdů, kontakt s klienty - poskytování informací k zájezdům a destinacím, příjem a řešení telefonických dotazů od klientů, zajištění co nejlepšího profesionálního zákaznického servisu, práce s rezervačním systémem

Re*****lov

Školní praxe v hotelu

březen 2021 – květen 2021 3 měsíce

Práce s rezervačním systémem, udržování chodu recepce, drobné administrativní úkony, komunikace se zákazníky, poskytování informací

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

Zákaznický servis, aktivní přístup, empatie, orientace na zákazníka, osobní přístup, flexibilita, přizpůsobivost, schopnost pracovat v různých směnách, rychle se učit nové věci, organizační schopnosti, organizace času a prioritizace úkolů, efektivní komunikace, zvládání stresu, týmová spolupráce, kreativní a logické myšlení, hledání inovativních řešení, tvůrčí přístup k řešení problémů, hledání souvislostí