M. K. , životopis 1437617

Vysoká škola polytechnická Jihlava

Cestovní ruch

září 2020 – červen 2023Bakalářské

Hotelová škola a Gymnázium Radlická

Cestovní ruch

září 2016 – červen 2020SŠ s maturitou

Ce*******ria

Prodejkyně zájezdů

září 2023 – březen 2025 1 rok a 7 měsíců

Vytváření nabídek zájezdů pro klienty, osobní a telefonická komunikace s klienty, práce v systému Pear, vytváření nezávazných rezervací, sepisování smluv o zájezdu, přijímání bezhotovostních i hotovostních plateb, komunikace s nespokojenými klienty, řešení krizových situací, komunikace s produktovými manažery.

Ce*********dok

Produktová asistentka

leden 2023 – květen 2023 5 měsíců

Během praxe jsem vykonávala tyto činnosti: Psaní informačních popisů k jednotlivým destinacím. Kontrola informací v popiscích, zda sedí s tím, co si může zákazník objednat. Srovnání cen s konkurencí, práce s programem CESYS. Aktualizace informací, když se měnilo vízum. Kontrola a úprava textů u jednotlivých hotelů. Psaní výzvy k ukončení prodeje pro CK, které nabízí hotely, na které má Čedok exkluzivitu. Práce s programem CMS a OTS při psaní textů k novým hotelům.

Vo*********tel

Číšnice

listopad 2019 – listopad 2019 1 měsíc

Obsluha v restauraci hotelu. Přijímání objednávek. Práce za barem příprava nápojů a kávy. Donášky jídla na pokoje, úklid špinavého nádobí. Prostírání stolů pro další návštěvníky.

Zá*********ště

Průvodkyně

květen 2019 – květen 2019 1 měsíc

Průvodcovská činnost a komunikace s návštěvníky na zámku. Na starosti jsem měla provádění návštěvníků po jednotlivých návštěvnických okruzích, které zámek nabízí. Výklad o historii zámku. Na konci směny zkontrolovat, že je vše v místnostech, kam chodí návštěvníci v pořádku.

Ho*****URA

Recepční v cestovním ruchu

únor 2018 – únor 2018 1 měsíc

Na tomto školním hotelu jsem absolvovala praxi 2x na 14 dní jednou na pozici číšnice a jednou jako recepční. Práce na recepci zahrnovala přijímání telefonů a zapisování rezervací. Vyřizování rezervací, check-in, check-out hostů. Práce jako číšnice obnášela obsluhu hostů. Chystání švédských stolů na snídani a kontrolovat, aby zde při snídaních bylo vše, co má.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace