Nikola D. 29 let , životopis 923158

Labská střední odborná škola a Střední odborné učiliště Pardubice, s. r. o.

64-41-L/51 Podnikání

září 2014 – červen 2016SŠ s maturitou

Vo********* s.

Prodejce po telefonu / Telesales

květen 2024 – listopad 2024 7 měsíců

Klientská zákaznická linka, péče o zákazníky a představení nového komplexního řešení

Lů*********dim

Pracovník v sociálních službách

duben 2023 – leden 2024 10 měsíců

Specifikace péče: zajištění výměny inkontinenčních pomůcek, aktivizace, asistence při podávání jídla, osobní hygiena, dopomoc či asistence s pomocí: vstávání, oblékání

Al*****ice

Pracovník v sociálních službách

říjen 2021 – červenec 2022 10 měsíců

Mým úkolem bylo zajistit spokojenost klientů, dostatečná, kvalitní a odborná péče o tělo, mysl i ducha. Rozvíjení schopností klientů. Velkým přínosem je empatie, dokáži soucítit s klientem, protože Alzheimer je náročná nevyléčitelná nemoc. Vlídnost, upřímnost, solidarita, úcta a respekt jsou klíčové dovednosti mé práce s klienty nejen s Alzheimerovou nemocí, ale i jinými druhy demencí.

IN*******.o.

Prodejce po telefonu / Telesales

červen 2021 – září 2021 4 měsíce

Seznámit potencionální zákazníky ohledně optimalizace energií, jednalo se o energie elektřiny a plynu.

Ge*****.s.

Prodejce po telefonu / Telesales

srpen 2019 – červenec 2021 2 roky

Pro tuto pozici bylo důležité vyřešit klientovi požadavky, poté ho seznámit s tím, jaké pojištění mu u nás chybí, čemuž jsme říkali kompletní servis klienta. Mojí prací bylo vyřešit tedy požadavek klienta a ověřit si srozumitelnost, nebo že mi klient rozumí, poté ho seznámit s možnosti jaké pojištění mu u nás chybí. Zde jsem se zdokonalovala ještě více ve své komunikaci. Výsledkem byla spokojenost klientů, hodnotili mne velmi pozitivními ohlasy.

O2*********lic

Prodejce po telefonu / Telesales

srpen 2017 – červenec 2019 2 roky

Pracovní náplň spočívala především dobře poradit klientům, kteří v průběhu celého dne volají s různými typy dotazů a požadavků. Jakmile zákazník získá vše potřebné, je čas ho seznámit s novinkami a nabídkou zřízení nových služeb. Také jsem obsluhovala firemní linku pro podnikatele a firmy.

Te*****.s.

Prodejce po telefonu / Telesales

prosinec 2016 – červenec 2017 8 měsíců

Telefonní operátor pro společnost T-Mobile. Obsluhovala jsem zákaznickou linku ohledně klientů, kteří měli předplacené karty. Bylo důležité umožnit jim přechod na paušální tarif.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Úprava fotekPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení