Michaela D. 34 let , životopis 1334676

Hotelová akadémia

Hotelová akadémia (päťročný obor)

září 2006 – červen 2011SŠ s maturitou

Ki*******rod

Prodavač

leden 2016 – dosud 8 let a 8 měsíců

- Přejímka zboží, uspořádávaní a rovnání zboží v prodejně - Prezentace zboží dle konceptu, ochrana zboží - Pokladní a prodejní činnost, zákaznický servis

St*****aha

Sales assistent

září 2014 – prosinec 2015 1 rok a 4 měsíce

- Úprava zboží k prodeji, aktivní zákaznický servis - Práce v pokladních systémech, administrativní práce (fakturace, reklamace) - Přejímka zboží, jeho uskladnění - Aranžování zboží na prodejně

H&*********aha

Department manager

leden 2013 – září 2014 1 rok a 9 měsíců

- Poskytování zákaznického servisu, vyhledávání možností jak dosáhnout větší spokojenosti zákazníků - Organizování a plánování chodu oddělení v souladu s obchodními potřebami, plnění plánovaného budgetu - Organizování kampaní a jejich follow-up - Zpracovávání profit and loss listu, analýzování prodeje, telekonference, administrativní práce - Vedení meetingu, plánování docházky, motivace sales advisorů - Společně se store manažerem obchodu jsem zajišťovala nábor, školení, rozvíjení a hodnocení sales advisorů - Spolupráce s visual menchardiserem v obchodě, přestavby oddělení

H&*********aha

Sales advisor

červenec 2011 – leden 2013 1 rok a 7 měsíců

- Zákaznický servis - Úklid prodejny, pomoc při přestavbách oddělení - Pokladní a prodejní činnosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Kosmetický kurz

listopad 2020