Pavel V. 43 let , životopis 577868

Gymnázium Nový Bydžov

Gymnázium (Humanitní vědy)

1995 – 1999SŠ s maturitou

ČS*****.s.

Procesní manažer

listopad 2019 – dosud 4 roky a 10 měsíců

Provoz a rozvoj CRM Salesforce v Klientském centru. Zajištění koordinace dodávek externího a interního dodavatele. Zavádění nových funkcí včetně testování. Podpora interních uživatelů CRM

ČS*****.s.

aplikační manažer

únor 2008 – říjen 2019 11 let a 9 měsíců

vyřizování telefonické a emailové komunikace s vnějšími i vnitřními klienty banky; správa, rozvoj a testování bankovních aplikací: tvorba dokumentace a testovacích scénářů; jednání s dodavateli a vnitřními klienty banky: zadávání objednávek, servisních požadavků a incidentů; zajišťování provozu klientského centra v oblasti HW vybavení

Al*****.s.

výhradní pojišťovací zprostředkovatel

listopad 2007 – prosinec 2009 2 roky a 2 měsíce

vedlejší pracovní činnost pojišťovacího zprostředkovatele

AK*********.o.

pracovník podpory obchodu

březen 2005 – duben 2007 2 roky a 2 měsíce

správa klientské databáze, www stránek a intranetu

T-*******.s.

klientský pracovník

červen 2002 – únor 2005 2 roky a 9 měsíců

obsluha infolinky mobilního operátora

Mo*****.o.

obsluha

duben 2001 – květen 2002 1 rok a 2 měsíce

restaurační zařízení

Fr*********.o.

zámečník

září 2000 – březen 2001 7 měsíců

výroba technologického vybavení pro Českou televizi

Če*****ell

obsluha

únor 2000 – srpen 2000 7 měsíců

čerpací stanice

Další programy a počítačové znalosti

Celkové rozšířené povědomí o HW i SW včetně databází (MS SQL) získané dlouholetou praxí na pozicích podpory provozu technologie klientského centra