Pavel V. 43 let , životopis 577868

Gymnázium Nový Bydžov

Gymnázium (Humanitní vědy)

1995 – 1999SŠ s maturitou

ČS*****.s.

Procesní manažer

listopad 2019 – dosud 5 let a 1 měsíc

Provoz a rozvoj CRM Salesforce v Klientském centru. Zajištění koordinace dodávek externího a interního dodavatele. Zavádění nových funkcí včetně testování. Práce s JIRA, Confluence, Sharepoint, SQL, SNOW. Podpora interních uživatelů CRM

ČS*****.s.

Aplikační manažer

květen 2011 – říjen 2019 8 let a 6 měsíců

Správa, rozvoj a testování bankovních aplikací. Tvorba dokumentace a testovacích scénářů. Jednání s externími a interními dodavateli a vnitřními klienty banky. Zadávání a řešení objednávek, servisních požadavků a incidentů. Zajišťování provozu klientského centra v oblasti HW a SW vybavení

ČS*****.s.

Pracovní pro Helpdesk ELB

únor 2008 – duben 2011 3 roky a 3 měsíce

Odbavování telefonických, emailových a chatových dotazů klientů banky

Al*****.s.

Výhradní pojišťovací zprostředkovatel

listopad 2007 – prosinec 2009 2 roky a 2 měsíce

vedlejší pracovní činnost pojišťovacího zprostředkovatele

AK*********.o.

Pracovník podpory obchodu

březen 2005 – duben 2007 2 roky a 2 měsíce

správa klientské databáze, www stránek a intranetu

T-*******.s.

Klientský pracovník

červen 2002 – únor 2005 2 roky a 9 měsíců

obsluha infolinky mobilního operátora

Mo*****.o.

Obsluha

duben 2001 – květen 2002 1 rok a 2 měsíce

restaurační zařízení

Fr*********.o.

Zámečník

září 2000 – březen 2001 7 měsíců

výroba technologického vybavení pro Českou televizi

Če*****ell

Obsluha

únor 2000 – srpen 2000 7 měsíců

čerpací stanice

Další programy a počítačové znalosti

Celkové rozšířené povědomí o HW i SW získané dlouholetou praxí na pozicích podpory provozu technologie klientského centra; orientace v bankovním sektoru; znalost JIRA, Confluence, SNOW, CRM Salesforce a další aplikace z bankovního prostředí