R. K. , životopis 1436828

Střední škola André Citroëna Boskovice

Elektronik, diagnostik, technik

září 2006 – červen 2008SŠ s maturitou

Střední škola André Citroëna Boskovice

Automechanik

září 2003 – červen 2006Vyučení

BM*******ouc

Servisní poradce / servisní manager

září 2016 – březen 2025 8 let a 7 měsíců

- každodenní plánování a řízení provozu servisu, komunikace se zákazníky, aktivní vyhledávání zákazníků a udržování vztahů, organizace a koordinace práce, management týmu lidí, plnění pracovních plánů dle požadavků BMW, absolvování pravidelných školení a vzdělávání, dále přijímání zakázek na servis, zodpovědnost za administrativu a fakturaci,

Re*******ouc

Přijímací technik

listopad 2014 – srpen 2016 1 rok a 10 měsíců

- přijímání zakázek na servis, konzultace se zákazníky, vedení administrativy a zodpovědnost za fakturace, dále zodpovědnost za tým lidí, koordinace a rozdělování práce na dílně

MK*********aha

Dispečer dopravy, řidič

září 2011 – říjen 2014 3 roky a 2 měsíce

- vedení vozového parku čítající více než 20 vozidel, zodpovědnost za nakládky a vykládky, aby byly dokončeny včas a efektivně, k přesnému sledování jsem využíval SW systémy pro sledování vozidel a spotřeby paliva, komunikace se zákazníky, koordinace řidičů, řízení vozidel

ZF*********.s.

Asistent investičního a finančního specialisty

leden 2010 – prosinec 2013 4 roky

- call centrum, plánování a telefonická konzultace domlouvání schůzek pro své nadřízené kolegy, administrativa smluv, vyhledávání nových zákazníků, vedení týmu lidí, zaučování nových kolegů, pravidelná školení

BO*****ice

Řidič nákladních vozidel

červenec 2008 – srpen 2011 3 roky a 2 měsíce

- bezpečné a efektivní doručování zboží a materiálu na určená místa v celé ČR

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Certifikát servisního poradce BMW

specifika BMW, procesy, komunikace a standardy servisní procesy, orientace na zákazníka a prodejní dovednosti specifika trhu, analýza konkurence garance oprav a náhradních dílů, kulance

listopad 2018

Certifikát investičního a finančního poradce - ČNB

Zprostředkovatel investičních a finančních služeb dle zákona č. 256/2004 Sb.

únor 2012