Aneta J. 31 let , životopis 1366650
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Brno + 1 km ochota dojíždět Mapa Uherské Hradiště + 30 km ochota dojíždět Mapa Luhačovice + 5 km ochota dojíždět Mapa Velká Británie Rakousko Zobrazit vše
Chci pracovat jako
Asistentka Delegát cestovní kanceláře F & B manager Hosteska Letuška / steward Pracovník call centra Prodejce zájezdů Recepční v administrativě Recepční v cestovním ruchu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Comenius Collegium s.r.o.
Jednoleté studium cizího jazyka - Anglický jazyk - pokročilí
září 2012 – červen 2013SŠ s maturitou
Střední odborná škola Luhačovice
Informační služby (Specialista informačních procesů)
září 2008 – červen 2012SŠ s maturitou
Praxe 7 let a 4 měsíce
Te*****e )
Pracovník podpory zákazníků
únor 2023 – dosud 1 rok a 9 měsíců
-Péče o zákazníky eshopu ( telefonicky i písemně ) - Pomoc s již provedenými objednávkami - Řešení stížností a reklamací zboží - Zadávání dat do interního systému
Lu*********rno
Konzultant zákaznického servisu letecké společnosti
duben 2021 – květen 2022 1 rok a 2 měsíce
- Telefonická podpora pro zákazníky - Vytváření rezervací, refundace a změny letenek - Podpora pro cestování kanceláře - Podpora pro zákazníky Švýcarské a Rakouské letecké společnosti ( Swiss, Austrian a Eurowings) - Práce v rezervačním systému Amadeus - Benefitní program Miles&More
Me*********n )
Recepční v cestovním ruchu
únor 2020 – listopad 2020 10 měsíců
- Vítání hotelových hostů - Řešení požadavků protřednictvím e-mailu a telefonu - Poskytování informací o produktech a službách hotelu - Rezervace pokojů a snídaní / večeří - Asistence s organizací svateb / narozeninové oslavy ( 20 - více lidí)
Ha*****e )
Team leader restaurace
únor 2018 – říjen 2019 1 rok a 9 měsíců
- Příprava restaurace ( kontrola menu, chystání příborů ) - Obsluha a servis zákazníků - Řešení nenadálých situací - Zaškolování nových pracovníků - Vedení menšího týmu 5 lidí - Zodpovědnost za kasu a tržbu restaurace
Gr*********ho)
Food & Beverage
duben 2017 – prosinec 2017 9 měsíců
- Obsluha hostů - Chystání stolů na oslavy ( dekorace, catering ) - Dohled nad úklidem a čistotou restaurace - Týmová práce
Ho*********ice
Rezervační pracovník
březen 2016 – březen 2017 1 rok a 1 měsíc
- Telefonická a e-mailová komunikace s hosty - Rezervace hotelových pokojů - Rezervace speciálních služeb a požadavků - Aktualizace dostupnosti na portál booking.com - Spolupráce s marketingovým oddělením
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
Chytrý telefon AndroidZačátečník
Chytrý telefon Apple iOSZačátečník
Běžná práce na počítači
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Nováček
Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
