R. Š. , životopis 1111916
Představa o práci
Kde hledám práci
Frýdek-Místek + 15 km ochota dojíždět Mapa Ostrava + 1 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola Řemesel a podnikání
Operátor oděvní výroby
září 2003 – květen 2007SŠ s maturitou
Praxe 15 let
Go*****ice
Pracovník front office
prosinec 2023 – dosud 11 měsíců
• Řízení provozu recepce a zajišťování nejvyšší kvality služeb pro všechny hosty • vyřizovat dotazy a stížnosti hostů • Check-in & check out • Každodení telefonická a emailová komunikace se zákazniky • Správa rezervací pokojů a golfových her
Ro*******nal
Reservation Manager
březen 2023 – červenec 2023 5 měsíců
Rezervace skupinových zájezdů po Evropě Rezervace dopravy ve vybraných destinacích Denní e-mailová a telefonická komunikace v angličtině
Th*****ter
F&B and SPA Co-ordinator
duben 2022 – listopad 2022 8 měsíců
každodení komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu a emailu oraganizace soukromých akci vyřizování a řešení stížností rezervace hotelové restaurace a wellness centra
Th*****ter
Guest communication agent
červen 2021 – březen 2022 10 měsíců
vyřizování telefonů a emailů pro hlavní recepci komunikace s hosty hotelu občasná výpomoc na hlavní recepci
Th*********lub
Asistent bar managera
2018 – 2020 2 roky a 6 měsíců
obsluha za barem odpovědnost za kasu rozpis směn pro zaměstnance administrativa pro členy klubu sociální sítě
Sa*********tel
Chůva
listopad 2009 – 2018 9 let a 2 měsíce
Starost o děti ve věku 7 měsíců až 5 let Rozvíjela jejich představivost, empatii a fyzickoé zdatnosti. Rozšiřovala jsem jejich zájem o učení a okolním světě.
Storm
Prodavač
2008 – 2009 1 rok a 6 měsíců
komunikace se zákazníky odpovědnost za kasu inventura, pravá ruka majitele obchodu při výběru zboží
Jazyky
angličtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MacOSPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Další programy a počítačové znalosti
Protel Oracle Opera ResDiary Trybe
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Přizpůsobivost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Diploma in Child Care
předškolní věk, rozvoj dítěte a uplatňování zásad správného životního stylu
Zobrazit certifikát o absolvování
březen 2021
Cambridge Business English
kurz se zameřoval na anglický jazyk v businessu
2013