S. K. , životopis 1350466
Představa o práci
Kde hledám práci
Praha-Smíchov + 30 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Office manager Pracovník back office Pracovník call centra Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Referent Specialista pohledávek Vedoucí / manažer teamu Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Gymnázium Rožnov pod Radhoštěm
Obecné
září 1986 – červen 1990SŠ s maturitou
Praxe 16 let a 8 měsíců
Me*********.o.
Pracovník back office
leden 2024 – dosud 11 měsíců
Vyřizování reklamací, spolupráce s obchodními partnery v Německu, korespondence s klienty v německém jazyce, hledání řešení pro klienta na míru, příprava podkladů pro účetnictví na základě dohody s klienty, vyřizování stížností
Dr*******.s.
Vedoucí reklamačního oddělení
červen 2021 – říjen 2023 2 roky a 5 měsíců
Vyřizování reklamací s německými klienty, evidence přijatých reklamací, jejich stavů a řešení v CRM, veškerá komunikace a korespondence s klienty v německém jazyce, komunikace a hledání řešení reklamaci s německými právníky, vyřizování kompenzací, příprava podkladů pro platby a účetnictví, komunikace s německými úřady, reakce na recenze na sociálních sítích společnosti v německém jazyce, vyřizování stížností zákazníků a řešení špatné zákaznické zkušenosti s managementem, překlady při školení německých zaměstnanců, příprava podkladů a překladu pro český management.
Fe*********.o.
Obchodní manažer
květen 2019 – leden 2021 1 rok a 9 měsíců
Sjednávání schůzek s klienty, návštěva klientů, vypracování nabídek, prezentace nabídek před klientem a managementem společnosti.
G.*******.o.
Obchodní manažer
duben 2007 – říjen 2018 11 let a 7 měsíců
Organizace a prezentace firmy na veletrzích, komunikace s klienty, vypracování nabídek a následně smluv, objednávky zboží v Německu, doprava zboží ke klientovi, organizace instalací, zpracování dotací, zpracování reklamací, fakturace.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
němčinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookZačátečník
Psaní všemi desetiZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
