Foto: Simona K.
ID 1350466

Simona K. 52 let

Garantujeme, že hledá práci
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou

Gymnázium Rožnov pod Radhoštěm

Obecné

září 1986 – červen 1990SŠ s maturitou

Praxe 16 let a 7 měsíců

Me*********.o.

Pracovník back office

leden 2024 – dosud 10 měsíců

Vyřizování reklamací, spolupráce s obchodními partnery v Německu, korespondence s klienty v německém jazyce, hledání řešení pro klienta na míru, příprava podkladů pro účetnictví na základě dohody s klienty, vyřizování stížností

Dr*******.s.

Vedoucí reklamačního oddělení

červen 2021 – říjen 2023 2 roky a 5 měsíců

Vyřizování reklamací s německými klienty, evidence přijatých reklamací, jejich stavů a řešení v CRM, veškerá komunikace a korespondence s klienty v německém jazyce, komunikace a hledání řešení reklamaci s německými právníky, vyřizování kompenzací, příprava podkladů pro platby a účetnictví, komunikace s německými úřady, reakce na recenze na sociálních sítích společnosti v německém jazyce, vyřizování stížností zákazníků a řešení špatné zákaznické zkušenosti s managementem, překlady při školení německých zaměstnanců, příprava podkladů a překladu pro český management.

Fe*********.o.

Obchodní manažer

květen 2019 – leden 2021 1 rok a 9 měsíců

Sjednávání schůzek s klienty, návštěva klientů, vypracování nabídek, prezentace nabídek před klientem a managementem společnosti.

G.*******.o.

Obchodní manažer

duben 2007 – říjen 2018 11 let a 7 měsíců

Organizace a prezentace firmy na veletrzích, komunikace s klienty, vypracování nabídek a následně smluv, objednávky zboží v Německu, doprava zboží ke klientovi, organizace instalací, zpracování dotací, zpracování reklamací, fakturace.

Jazyky

angličtinamírně pokročilá

němčinapokročilá

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookZačátečník

Psaní všemi desetiZkušený

Dovednosti

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45