T. K. , životopis 731766

IŠŠO Jablonského 3, Praha 7

Ekonomie obchodu a služeb

2001 – 2004SŠ s maturitou

Č*****B

Pojišťovací poradce

prosinec 2021 – dosud 4 roky a 2 měsíce

Finanční poradce v oblasti životního a neživotního pojištění. Kompletní finanční poradenská činnost. Certifikace ČNB a AML ČPP. Finanční produkty pro klienta na míru z nabídky všech dostupných pojišťoven na českém trhu. Díky tomu vysoká úspěšnost prodeje. V případě zájmu klienta zajištění nabídky investic. Náplní práce je kompletní agenda klienta, od návrhu dle klientovi situace, uzavření smlouvy, až po případné vyřizování pojistné události a komunikace s pojišťovnou. Aktivní řidič skupiny B.

T*****s

Store Manager + Visual Merchandiser

prosinec 2019 – březen 2020 4 měsíce

Vedení prodejny s luxusními šperky. Sledování KPI´s ukazatelů pobočky a vedení teamu k jejich naplňování. Zodpovědnost za plnění plánů, nabírání nových kolegů do teamu, vedení pohovorů a zaškolování. Příprava docházky a podkladů pro mzdy účetní firmě. Správa objednávek, komunikace se zákazníky. Odvody tržeb G4s. Komunikace s IT v anglickém jazyce. Objednávky zboží + visual merchandaising. Hmotná zodpovědnost. V případě potřeby práce za pokladnou a zákaznický servis. Řešení reklamací. Aranžovaní celé prodejny a výloh.

Li*******rea

Správce apartmánů

červenec 2016 – únor 2020 3 roky a 8 měsíců

Práce se zahraničními turisty v oblasti ubytování. Kompletní péče o apartmán - úklid, praní prádla, zajištění kosmetických potřeb a drogerie pro klienty, check in a check out, komunikace s klienty. Zajišťování oprav v apartmánu či účast na revizích kotlů, schůzí apod. Průvodcovská činnost. Zajišťování ubytování, letenek a transferů, popř. výletů. Aktivní využívání anglického jazyka, případně ruského jazyka.

Yv*********her

Junior store manager

únor 2018 – listopad 2019 1 rok a 10 měsíců

Odborné poradenství v oblasti kosmetiky a kosmetických péčí. Sledování KPI´s ukazatelů. Řešení reklamací a storen. Objednávky zboží, kompletní správa administrativy a emailů. Komunikace s vedením a ostatními pobočkami. Objednávky zboží, příjem zboží, podílení se na měsíčních akcích obchodu - visual obchodu dle dané měsíční akce. Kontrola merchandisingu, zodpovědnost za měsíční výsledky obchodu, motivace teamu ke splnění plánů. Účast na promo akcích v terénu. Uzávěrka a tvoření měsíčních raportů. Vedení pohovorů a výběr nových zaměstnanců do teamu. Zaškolování nových zaměstnanců. Pravá ruka hlavního managera pobočky.

Rá*******.cz

Managerka prodejny

únor 2009 – květen 2014 5 let a 4 měsíce

Kompletní vedení chodu prodejny, včetně aranžování výloh. Objednávky, komunikace s dodavateli - i v anglickém jazyce - hlavní dodavatel The Mountains a Spiral Direct z Anglie. Vedení menšího teamu zaměstnanců, příprava docházky, podklady pro externí účetní, řešení reklamací. Dohlížení na splnění plánů. Motivace a podpora teamu. Poradenství v oblasti módy. Účast na promo akcích. Kompletní administrativa.

CK*******ays

Junior účetní - cestovní ruch

2005 – 2008 3 roky a 6 měsíců

Práce v účetním oddělení cestovní kanceláře. Správa pohledávek, komunikace s jednateli, kontrola plateb, příprava podkladů pro externí účetní firmu. Internetové bankovnictví, excel, word. Vystavování faktur. Účasti na veletrhu v Praze.

Operační systémy

MacOS

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Další programy a počítačové znalosti

Winshop pokladní systém NetRex CRM

Certifikace ČNB

Certifikace od ČNB pro vykonávání poradce v oblasti životního a neživotního pojištění.

leden 2022

Vedení lidí II. část

Druhá část vedení lidí zaměřená především na řešení problémů na pracovišti, šikany, případné odchody zaměstnanců, vytýkací dopisy.

srpen 2019

Vedení lidí I. část

Jak motivovat a vést team zaměstnanců. Řešení případných komplikací a problémů na pracovišti. Asertivita při jednání se zaměstnanci. Vedení pohovoru.

červenec 2019

Winshop PS

Kurz ovládání pokladního systému. Triky a tipy pro uživatele.

březen 2017

Technika prodeje

Kurz zaměřený na techniky správného prodeje, od vřelého pozdravu, až po úspěšný prodej. Jak motivovat zákazníka k dalším nákupům a návštěvě prodejny. Asertivita prodeje. Otevřené otázky.

únor 2017