A. H. , životopis 1405163
Vzdělání Bakalářské
Vysoká škola finanční a správní, a.s.
Marketingová komunikace
září 2021 – dosudBakalářské
Slovanské gymnázium v Praze
Gymnázium
září 2012 – srpen 2013SŠ s maturitou
Gymnázium u Libenského zámku
Gymnázium
září 2011 – srpen 2012SŠ s maturitou
Praxe 10 let a 2 měsíce
Xp*********ess
Pracovník front office
červen 2022 – říjen 2024 2 roky a 5 měsíců
Poskytování informací o službách a členstvích, řešení požadavků klientů, administrativní podpora, objednávání zásob, inventura, různé menší technické úkoly
Fo*******ess
Supervizor
2021 – květen 2022 1 rok a 5 měsíců
Vítání klientů, správa rezervací, poskytování informací o službách fitness centra, řešení požadavků a stížností klientů, administrativní podpora a zajištění plynulého provozu recepce
An*******gue
Front Office Agent
2018 – únor 2020 2 roky a 2 měsíce
Vítání hostů, zajišťování C/I a C/O, správa rezervací, poskytování informací o hotelových službách, řešení požadavků a stížností hostů a koordinace s ostatními odděleními pro zajištění plynulého chodu recepce
Mo*********ank
Personální bankéř
duben 2017 – 2018 1 rok a 9 měsíců
Poskytování individuálního finančního poradenství klientům, správa bankovních účtů, nabízení finančních produktů a služeb, zpracování hotovostních a bezhotovostních transakcí, správa pokladny a zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
La*********gue
Front Office Manager
červen 2014 – listopad 2016 2 roky a 6 měsíců
Vedení týmu recepce, plánování směn, komunikace s externími partnery a dodavateli, zajištění vysoké kvality služeb a řešení provozních i organizačních záležitostí
La*********gue
Pracovník front office
červenec 2013 – červen 2014 1 rok
Vítání hostů, poskytování administrativní podpory, řešení požadavků klientů, správa rezervací a koordinace denního chodu recepce
Jazyky
španělštinazačátečník
němčinapokročilý začátečník
ruštinamírně pokročilá
turečtinastředně pokročilá
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookZačátečník
Psaní všemi desetiZkušený
Grafické a konstrukční programy
CanvaPokročilý
Tvorba obsahu a online marketing
CopywritingZačátečník
E-mail marketingZačátečník
Google AnalyticsZačátečník
Střih videaZačátečník
Úprava fotekPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Další dovednosti
komunikační/jazykové dovednosti, administrativa a práce s daty
Kurzy
Digital World of Marketing
Tvorba online strategií, optimalizace webových stránek (SEO), správy reklamních kampaní (PPC) a využití sociálních sítí pro marketingové účely. Dále jsem se seznámil s analytickými nástroji, jako je Google Analytics.
2021
Kurz Němčiny
Goethe Institut in Prague
únor 2019
Padělky / peníze české měny
Rozpoznávání padělků české měny (nejen), kontrola bezpečnostních prvků bankovek a mincí, manipulace s hotovostí apod.
2017
