Zdeňka J. 38 let , životopis 1356992

Fakulta biomedicínského inženýrství - ČVUT Kladno (Nedokončený Bc. titul)

Specializace ve zdravotnictví - Fyzioterapie

2009 – 2012Bakalářské

VŠCHT Praha - Potravinářská a biotechnologická fakulta (ukončeno ze zdravotních důvodů)

Technologie potravin

2008 – 2009Bakalářské

Institut jazykového vzdělávání v Praze

Pomaturitní studium angličtiny

2007 – 2008Základní

Sportovní Gymnázium Kladno

Gymnázium (Vzdělání - brána do života - všeobecné zaměření)

2003 – 2007SŠ s maturitou

Op*******omu

Optický poradce

červen 2020 – dosud 4 roky a 10 měsíců

Setkávání s klienty - Tzv. Pojízdná oční optika. Kompletní výběr obrub + doporučení vhodných čoček. Příležitostný přivýdělek - Aktuálně neplacené volno do 4 let mladšího dítěte- t.j. do června 2025.

La*********.s.

Beauty consultant -značka Lancôme

srpen 2014 – dosud 10 let a 8 měsíců

Poradenství a konzultace - Aktivní prodej a zákaznický servis v českém i anglickém jazyce - výběr kosmetiky, parfémů a skincare. Komunikace se zahraničními zástupci značky. Promo a školení světových značek -Dior, Chanel, Lancome, YSL... Visual merchandising na prodejnách letiště Václava Havla. Od října 2017 jsem na mateřské/rodičovské dovolené. (2 děti 7let a 3,5roku )

Ae*****vla

Shop assistant, zástupce asistenta manažera

březen 2013 – červenec 2014 1 rok a 5 měsíců

Prodej v obchodě Victoria´s secret -kosmetika, doplňky,spodní prádlo. Zákaznický servis, objednávky, příjem a vrácení zboží, příjem reklamací, zodpovědnost za kasu a odvedení tržby. Vzhled a čistota prodejny. Časté změny merchandisingu, průběžné i velké inventury. V nepřítomnosti vedoucího zodpovědnost za chod a organizaci 4 obchodů na letišti na terminálu 2. Vedení týmu, úzávěrky tržeb, základní operace na PC a v programu SAP. Samostatnost a efektivní řešení problémů.

Ae*****vla

Shop assistant

duben 2012 – únor 2013 11 měsíců

Zákaznický servis, práce na kase, merchandising, příjem zboží, péče o vzhled prodejny, inventury - parfumerie terminál 2. Brandová školení - novinky a historie luxusních značek na prodejně.(Dior, Lancome, Armani atd....) Prodej - luxusního oblečení, kabelek a doplňků Salvatore Ferragamo a Ermenegildo Zegna. Zákaznický servis i pro VIP zákazníky.

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

Psaní všemi desetiZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Zkušenosti také jako hosteska, telefonistka pro mobilního operátora.

MS Office vč. sdílených aplikací pro týmovou spolupráci

Naplánovaný kurz k prohloubení znalostí programů MS office.

duben 2025

Brandová školení

Problematika pleti, módních trendů, novinky v oblasti skincare, parfémů a dekorativní kosmetiky. Brandová školení produktů značek luxusní kosmetiky (Chanel, Dior, YSL, Helena Rubinstein, Lancôme...).

2017

OSCAR, WINNER

Školení v oblasti obchodních a prodejních dovedností, zákaznický servis.

2015