A. K. , životopis 1375697
Vzdělání Bakalářské
Akademie managementu a komunikace s.r.o. Praha
Ekonomika-řízení lidských zdrojů
2013 – 2016Bakalářské
Obchodní akademie Česká Lípa
Obchodní akademie (Aplikovaná ekonomie a podnikání)
2008 – 2012SŠ s maturitou
Praxe 9 let a 7 měsíců
Te******* s.
Operátorka call centra
2023 – dosud 2 roky a 1 měsíc
Písemná komunikace se zákazníky, vyřizování stavu objednávek, reklamací.
Ji*****ípa
Referentka maloobchodu
2022 – 2023 1 rok a 6 měsíců
Zodpovědnost za prodejny, plánování docházky, kontrola cen a tržeb prodejen, školení nových zaměstnanců, nábor nových zaměstnanců, školení na bezpečnost práce, invetury prodejen
Te*******ípa
Operátorka zákaznické linky
2021 – 2022 1 rok a 6 měsíců
Komunikace se zákazníky prostřednictvím zákaznické linky, řešení reklamací, faktur, zjišťování stavu zásilek, přeceňování e-shopu, administrativa v Excel, Word
Li*********Bor
zástupce vedoucího
2011 – 2016 5 let a 6 měsíců
Zodpovědnost za práci pokladních, trezor, peníze a za splnění přikázaných úkolů. Vyřizování reklamací a objednávek.
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
Psaní všemi desetiZkušený
ERP a účetní software
SAPZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace