Anežka M. 23 let , životopis 1389527
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Bankovní poradce Daňový poradce/specialista HR specialista Office manager Personalista Pracovník back office Prodejce zájezdů Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Fakulta ekonomická VŠB - TU Ostrava
Podniková ekonomika
září 2022 – červen 2023SŠ s maturitou
Wichterlovo gymnázium, Ostrava-Poruba, příspěvková organizace
Gymnázium (Matematika a příroda)
září 2017 – červen 2021SŠ s maturitou
Praxe 1 rok a 9 měsíců
Ja*****ity
Operátor tísňové linky, Operátor zákaznické linky
srpen 2024 – dosud 5 měsíců
Udržovala jsem klidné a profesionální chování během stresových situací, čímž jsem zajistila rychlou a účinnou reakci na tísňové požadavky. Udržovala jsem vysokou úroveň důvěrnosti a etiky při zacházení s citlivými informacemi volajících. Poskytovala jsem profesionální a rychlou podporu zákazníkům prostřednictvím telefonních hovorů, e-mailů a online chatů, čímž jsem zvyšovala jejich spokojenost.
Ko*****VČ)
Pojišťovací poradce
duben 2023 – srpen 2024 1 rok a 5 měsíců
Aktivně zjišťovala a řešila problémy zákazníků, aby zajistila jejich spokojenost a loajalitu. Pomáhala klientům s jejich pojistnými potřebami poskytováním přesných informací a rad. Spolupracovala s ostatními odděleními, aby zajistila včasné a přesné zpracování nároků klientů. Úspěšně uzavřela a podepsala nové pojistné smlouvy.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MacOSZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Srozumitelná a efektivní komunikace
Další dovednosti
Organizace a plánování, administrativní činnosti
Kurzy
Profiobchodník, ab connectia s.r.o.
březen 2024
Certifikace podnikatelského pojištění, Kooperativa
leden 2024
Investice, Conseq
říjen 2023
Certifikace prodejce pojištění, Kooperativa
srpen 2023
Zkouška ČNB
květen 2023
