Monika V. 24 let , životopis 1339791

Fakulta obchodně podnikatelská Slezská univerzita

Manažerská informatika - dálkové studium

září 2024 – dosudBakalářské

Lékařská fakulta Ostravská univerzita

Radiologická asistence

září 2021 – únor 2023Bakalářské

AHOL - Střední škola gastronomie, turismu a lázeňství

Cestovní ruch (Stevard v dopravních službách)

září 2017 – květen 2021SŠ s maturitou

Pe*****PČ)

Operátor náborového centra

duben 2024 – dosud 8 měsíců

• Selekce kandidátů • Prescreen kandidatů • Správa a aktualizace informací profilu kandidátů • Telefonická a e-mailová komunikace s kandidáty • Práce v interním systému společnosti • Vytváření inzerátů • Komunikace s klienty • Administrativní činnost • Práce s CPS systémem • Základní orientace v Daktele • Zodpovědnost za svěřené projekty • Multitasking

Kr*****sti

Freelancer

červenec 2017 – říjen 2024 7 let a 4 měsíce

• Pracovník úklidu na festivalech Colours of Ostrava / Beats for Love -> Zajištění čistoty a pořádku v prostorech festivalů • Prodejce merche (Majáles/Festival v ulicích) -> Prodej reklamních a upomínkových předmětů festivalů, komunikace se zákazníky • Promotér / Hosteska (PROSPECTORS s.r.o., Agentura LP Hostess s.r.o.) -> Prezentace produktů a komunikace s návštěvníky na různých akcích a veletrzích. • Shop Assistant (Sizeer, A3 SPORT s.r.o.) -> Obsluha zákazníků v prodejně, podpora při výběru zboží, péče o prodejní plochu. • Specialista klientské databáze (RIXO a.s.) -> Správa a aktualizace zákaznických databází, práce s interními systémy • Administrativní pracovník (Renturi s.r.o.) • Konzultant chatové komunikace (O2 Czech Republic a.s.) -> Komunikace se zákazníky: Poskytování přátelské a profesionální podpory zákazníkům prostřednictvím chatu. Řešení problémů: Pomoc s technickými problémy, nastavením služeb, fakturací a dalšími otázkami týkajícími se internetu a mobilních služeb. Doporučení služeb: Identifikace potřeb zákazníků a doporučení vhodných služeb, upselling a cross-selling. • Prodejce (iStyle.cz s.r.o.) -> Identifikace potřeb zákazníků: Aktivní komunikace a doporučování produktů podle požadavků zákazníka. Znalost produktů Apple: Informace o funkcích, kompatibilitě a výhodách produktů Apple. Podpora a údržba: Základní podpora při prvním nastavení zařízení, zálohování dat a řešení technických problémů.

Al*****PČ)

Podpora zákaznické linky

listopad 2022 – prosinec 2023 1 rok a 2 měsíce

• Zajištění vynikající péče o klienty, včetně personalizovaného přístupu a budování dlouhodobých vztahů • Efektivní doprodej produktů a služeb, přispívající k rozvoji obchodních výsledků • Maximální orientace na detail a kvalitu • Práce s firemním systémem • Práce se zákazníky na telefonu • Péče • Vyřešení problémů v rámci objednávek, které nedorazily • Empatičnost a vstřícnost • Dotahování úkolů do konce

Go*****ava

Recepční v cestovním ruchu

leden 2019 – červen 2019 6 měsíců

Stáž v rámci studia na střední škole

Me*******tel

Recepční v cestovním ruchu / Housekeeping

leden 2019 – červen 2019 6 měsíců

Stáž v rámci studia na střední škole

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Linux / BSD / UnixZačátečník

MacOSPokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník

Adobe PhotoshopZkušený

CanvaPokročilý

FigmaPokročilý

ERP a účetní software

HeliosPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Úprava fotekExpert

Další programy a počítačové znalosti

Interní systém CPS, Salesforce

Psaní Hravě pro firmy s.r.o.

Profesionální psaní rychle a bez chyb

Zobrazit certifikát o absolvování

září 2023

Zdravotník zotavovacích akcí, Český červený kříž

Komplexní výuka první pomoci a zdravotnického zajištění na zotavovacích akcích

květen 2022