Vlasta P. 53 let , životopis 781103

Střední odborné učiliště Frýdek-Místek - neukončeno

Prodavačka se zaměřením pro potravinářské zboží

1985 – 1987Vyučení

Základní škola Frýdek-Místek, Československé armády 570

bez zaměření

1977 – 1985Základní

So*****.o.

Operátor dohledového centra

září 2022 – březen 2024 1 rok a 7 měsíců

- emailová komunikace se zákazníky - evidence příchozí a odchozích hovorů - kontaktování zákazníků na základě evidovaných požadavků v CRM, technická podpora při řešení problémů - online dohled nad FVE - řešení stížností zákazníků (reklamace, škody způsobené vyšší mocí, servisní požadavky) - spolupráce s odděleními - servisem, technickým oddělením a reklamacemi - odpovědnost za řešení problémů s FVE, správu požadavků v CRM

So*****.o.

Specialista péče o zákazníky

prosinec 2021 – srpen 2022 9 měsíců

- navolávání nových klientů - zprostředkování služeb pro výkup a nákup energií pro společnost - evidence získaných informací do databáze - emailová komunikace se zákazníky - online dohled nad instalovanými elektrárnami

Sc*****.o.

Fakturantka

2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců

- kompletní evidence a kontrola faktur - kontrola údajů, práce s adresářem atd. vystavení zápočtů, dobropisů, zálohových faktur, evidence příjmových pokladních dokladů, zpracování objednávek, vyřizování emailů, obsluha tiskárny, práce v programu Vistos

OS*****vin

Majitelka

2009 – 2015 6 let a 6 měsíců

- zodpovědnost za správnost zadaných údajů do interního systému, objednávky zboží, přebírka a následná kontrola zboží, reklamace zboží, obsluha pokladny, vyřizování korespondence, tvorba tabulek v Excelu a veškerá agenda spojená s podnikáním - práce na pokladně, komunikace se zákazníky, doplňování a kontrola zboží, udržování pořádku a čistoty v prodejně

Se*******.o.

Kuchařka/Uklízečka

1996 – 2008 12 let a 6 měsíců

- archivace dokumentů - příprava rautů - příprava, výroba a servis pokrmů pro cca 15-20 osob, obstarávání chodu kuchyně, pomocné provozní práce - běžný úklid kancelářských prostor - zametání, utírání prachu, větrání místností, vynášení odpadků, čištění koberců,

Sl*****,07

Snovačka, soukařka

1988 – 1996 8 let a 6 měsíců

- práce v textilní továrně jako snovačka, soukařka a tkadlena

Další programy a počítačové znalosti

program Vistos, program CRM, program daktella, program pecom - evidence maďarských parků

Mé silné stránky

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Základy podnikání

vzdělávací program obsahoval tématické celky např. - Náklady, kalkulace a ceny, Zpracování vlastního podnikatelského záměru a následná realizace

2009