J. Š. , životopis 1103119

SOŠ Dukelská 5

Čalouník (Čalouník a dekoratér)

2002 – 2006SŠ s maturitou

Pr*******.s.

Operátor call centra / zákaznický servis

říjen 2023 – dosud 2 roky a 3 měsíce

Každodenní telefonická a e-mailová komunikace s kmenovými zákazníky. Úprava stávajících služeb. Prezentace a prodej produktů a služeb operátora Vodafone - Tarify, internet ,televize. B2C Administrativa v CRM programech - Siebel, Sipcon Částečný home office

45*****ěje

Náborář

červen 2020 – dosud 5 let a 7 měsíců

Oslovování nových prvodárců krve z řad veřejnosti. Provedení prvodárců prvním odběrem. Administrativa. Asistence ambasadorky. (Nejedná se o plazmacentra apod. Registrace dárců pod transfuzní oddělení v rámci ČR)

ČN******D

Český národní registr dárců kostní dřeně

červen 2020 – dosud 5 let a 7 měsíců

Náborář nových "hrdinů" - dárců kostní dřeně. Asistentka ambasadorky. Aktivní práce na společenských víkendových akcích počas celého roku.

CE*******.s.

Senior specialista - zákaznické péče

2021 – 2022 1 rok a 6 měsíců

Oddělení služeb zákazníkům - Aktivní i pasivní zákaznická linka · B2C · Prodej · Každodenní analýza cen na trhu s energiemi vč. konkurenčních ceníků · Administrativa · Komunikace s klienty, zjištění potřeb a vypracování nejvhodnější nabídky na míru, individuálně. · Spolupráce s dalšími odděleními. Případná pomoc při zaučení nových zaměstnanců call centra. Home office.

CE*******.s.

Referent zákaznické péče

2019 – 2021 2 roky a 6 měsíců

Dovednosti: Oddělení služeb zákazníkům · B2C · Komunikace na aktivní lince · Administrativa

Hu*****oup

Team Leader

2017 – 2019 2 roky a 6 měsíců

Zaškolení na danou pozici proběhlo s našimi protějšky v Anglii, odkud se kompletní výroba přesunula do ČR. Z pozice lineleadera/teamleadera tak probíhala pomoc s kompletní technickou realizací a úpravou/inovací každého ze 40 úsek( této úplně první montážní linky HG-ČR) a stanovišť kontroly kvality,opravy apod. Poté nábor, zaškolení operátorů a vedení týmu ve směnném provozu. - Specializace na montáž robotických sekaček. - Zajištění denní výrobní operativy - Kontrola odvádění výrobních operací - Kontrola dodržovaní stanovených pracovních postupů a technologických procesů, sledování jejich dodržování členy směny. - Administrativa - reporting (požadované záznamy a sběr dat o výrobě a kvalitě výroby) - Zajištění dodržování zásad BOZP a PO - Odstraňování poruch a překážek ve výrobě. - Inovace Dovednosti: SAP · B2E · Vedení · technická zdatnost · Vedení týmu s více funkcemi · Angličtina

Ma********* ČR

Asistent distribuce/Picker

prosinec 2015 – prosinec 2017 2 roky a 1 měsíc

Přijímání a vychystávání zboží dle objednávek pro následný export. Občasná komunikace s kmenovými zákazníky po telefonu, řešení, úprava daných objednávek. Občasná koordinace části distribučního centra.

Hi*****ko)

Servírka / Prodejce

listopad 2013 – září 2015 1 rok a 11 měsíců

Prodej pečiva a cukrářských výrobků,obsluha pokladny. Obsluha zákazníků kavárny/restaurace včetně přípravy kávy apod. Případné vyřízení objednávek (export, inport) Výhradně irská klientela - Veškerá komunikace pouze v AJ

Co*******ted

Obchodní asistent / Pokladní

2011 – 2015 4 roky a 6 měsíců

Vyřízení a příjem objednávek, telefonický a přímý kontakt s distributory v AJ Správa skladu prodejny, rychlého občerstvení, obsluha pokladny. Případné zaučení nových pracovníků. Vedení menšího týmu v nepřítomnosti vedoucí a majitelky prodejny. (Costcutter- sít maloobchodů se smíšeným zbožím a přípravou rychlého občerstvení)