A. Š. , životopis 1418165

SOS a SOU řemesel, Kutná Hora

Sociální činnost

září 2018 – červen 2021SŠ s maturitou

FA*****.s.

Operátor Call Centra - zákaznický servis

listopad 2023 – dosud 2 roky a 2 měsíce

Poskytování telefonické podpory zákazníkům, odbavování e-mailů, zpracovávání objednávek, řešení dotazů a stížností, poskytování informací o produktech a službách, obsluhování programu SAP

PE*****esy

Asistent prodeje

listopad 2022 – listopad 2023 1 rok a 1 měsíc

Obsluha zákazníku s jejich požadavky, vybalování zboží, obsluha na kase

Sp*****epy

Lektorka plavání

září 2022 – listopad 2022 3 měsíce

Lekce plavání dětí ve věku 3 až 5 let

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

Chytrý telefon AndroidExpert

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

Další programy a počítačové znalosti

SAP

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

Schopnost řešit situace pod tlakem i v časové tísni s rozvahou a klidem, zvládám přijímat kritiku a hledat řešení

Telefonická a e-mailová komunikace

2024