![Foto: Michal V. Foto: Michal V.](/data/fotografie/1346488-a-0d82b2691a2c27f1feefbbda5ff4632d.png)
Michal V. 37 let , životopis 1346488
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Ostrava + 1 km ochota dojíždět Mapa Švédsko Španělsko Slovensko Rakousko Polsko Norsko Německo Nizozemsko Itálie Maďarsko Francie Finsko Dánsko Bulharsko Belgie Zobrazit vše
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Datový analytik Delivery manager Office manager Project administrator Provozní ředitel / manažer Quality Manager Ředitel / manažer kvality Specialista ISO Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Vyučení bez maturity
Centrum Odborné Přípravy Technickohospodářské
Elektrotechnik
září 2002 – srpen 2005Vyučení
Praxe 7 let a 7 měsíců
HC*******LIC
Operations Manager
listopad 2023 – dosud 10 měsíců
Připravuji několik týmů na audity pro certifikace ISO 9001 a 27001 a dohlížím na to, aby dodržovaly všechny standardy kvality a bezpečnosti práce, včetně dodržování CPNI a GDPR. Starám se o optimalizování, zjednodušování a udržování pracovních postupů, dokumentů a procesů. Vytvářím a udržuji komplexní výkonnostní dashboardy v Oracle DV.
VE*******ONS
Operations Lead
červenec 2021 – říjen 2023 2 roky a 4 měsíce
Mým primárním zaměřením bylo neustálé zlepšování služeb a procesů, díky čemuž si oddělení udržovalo vysokou kvalitu a rychlost zpracování incidentů. Řídil jsem vykazování KPI metrik oddělení a vedl jsem projekty, které měli za výsledek udržení metrik v očekávaných hodnotách. Zlepšoval jsem a udržoval zákaznické vztahy, obvláště s náročnými zákazníky, kteří vyžadovali individuální přístup.
VE*******ONS
Quality Lead
listopad 2019 – červen 2021 1 rok a 8 měsíců
Pomáhal jsem týmu s dodržováním standardů ISO 9001 a 27001 staráním se o jejich registry risků a projektů. Vytvářel jsem a vedl školící programy se zaměřením na informační bezpečnost, firemní protokoly a ISO standardy pro nové inženýry napříč několika týmy. Prováděl jsem pečlivé monitorování a hodnocení kvality práce několika tuctů inženýrů za účelem zajištění vysoké úrovně jejich práce.
VE*******ONS
Network Engineer
říjen 2018 – říjen 2019 1 rok a 1 měsíc
Získal jsem úroveň znalostí CCNA v oblasti Cisco routerů a networkingu zdokonalenou prostřednictvím komplexního interního školení a mentorských programů. Vynikal jsem v rychlém a kvalitním řešení network incidentů. Posléze jsem poskytoval školení novým síťovým inženýrům, čímž jsem posiloval celkovou technickou odbornost týmu.
OK*****.s.
Customer Service Representative
únor 2018 – září 2018 8 měsíců
Zjednodušoval a urychloval jsem řešení zákaznických incidentů prostřednictvím koordinace mezi různými týmy. Zlepšoval jsem spolupráci mezi týmy aby dokázali rychleji a efektivněji řešit komplikované incidenty. Vedl jsem pravidelnou komunikaci se svěřenými klienty v takovém duchu, aby došlo ke zvýšení jejich celkové spokojenosti s průběhem řešení jejich incidentů.
OK*****.s.
Project Support Administrator
červenec 2015 – červen 2016 1 rok
Zajišťoval jsem potřebnou podporu interních týmů, koordinoval jejich vzájemnou spolupráci napříč organizacemi společnosti a tak zajistil tak hladký průběh a očekávané výsledky projektu. Dohlížel jsem na dodržování předem stanovených časových harmonogramů, termínů a cílů u mnou podporovaných projektů. Proaktivně jsem monitoroval rizika projektů, aby se zabránilo potenciálním neúspěchům.
Jazyky
češtinavýborná
angličtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon AndroidZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Grafické a konstrukční programy
Adobe Illustrator / Corel DrawZkušený
Adobe PhotoshopPokročilý
Databázové systémy
MS SQLZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Další dovednosti
Performance Management, Incident Management, Process Management, Risk Management, Quality Assurance.
Kurzy
Scrum Methodology
Základy Scrum team collaboration framework
červen 2024
Agile Foundation
Základy vedení projektu podle metodiky Agile
listopad 2023
ITIL 4 Foundation
Základy práce s metodikou ITIL 4
říjen 2023
ISO 27001:2022
Auditor Transition Exam
březen 2023