Bc. Veronika H. 31 let , životopis 1362842

Provozně ekonomická fakulta České zemědělské univerzity v Praze

Provoz a ekonomika

říjen 2013 – květen 2017Bakalářské

Gymnázium Nad Štolou

Gymnázium (čtyřleté všeobecné)

září 2009 – květen 2013SŠ s maturitou

ag*********.o.

Obchodní referent

leden 2023 – dosud 1 rok a 10 měsíců

Zpracování B2B objednávek. Zakládání nových odběratelů. Tvorba akčních ceníků a listing nových produktů. Zodpovědnost za klíčové odběratele. Komunikace s odběrateli, OZ a napříč odděleními. Fakturování komisního zboží.

ag*********.o.

Customer care specialist

červenec 2021 – prosinec 2023 2 roky a 6 měsíců

Vyřizování e-shop objednávek, emailů, webchatů, tel. hovorů, řešení přeplatků a nedoplatků, komunikace s přepravci, prodejnami a dalšími odděleními. Řešení drobných IT chyb, zpracování vratek a odpisů.

Pa*******.o.

Deputy store manager

listopad 2017 – květen 2021 3 roky a 7 měsíců

Udržování vzhledu a chodu prodejny. Vřelý přístup k zákazníkům. Snaha dosahovat stanovených cílů. Příprava odvodů a prodejních statistik. Vyhodnocování KPI´S ukazatelů. Zaučování nových členů týmu. Každodenní komunikace se zákazníky. Dohlížení na dodržování standardů zákaznického servisu. Vyřizování reklamací a odpisů.

Pi*****ino

Prodavačka /Zástupkyně manažera

červenec 2014 – listopad 2017 3 roky a 5 měsíců

Odpovědnost za chod dané směny. Příjem objednávek. Komunikace se zákazníkem. Sestavování směn. Objednávání zboží a komunikace s dodavateli. Kontrola HACCP.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

Money S5Zkušený

Další programy a počítačové znalosti

Daktela, EDI, Buxus