V. H. , životopis 967701

Střední odborná škola logistických služeb, Praha 9, Učňovská 1/100

Provoz a ekonomika dopravy (Doprava a logistika)

září 2012 – září 2016SŠ s maturitou

Ma*********ion

Mystery shopper

říjen 2023 – dosud 1 rok a 3 měsíce

Outsourcing - kontrola pracovníků vybraných společností.

Ro*******ená

Hlava domácnosti

říjen 2022 – dosud 2 roky a 3 měsíce

..

Pr*********.o.

Customer care specialist pro společnost Creditea

únor 2022 – leden 2023 1 rok

Písemná a telefonická podpora pro klienty. Kontrola dokumentů, ověřování dokladů, celkový proces schvalování půjčky.

Ko*****.s.

Klientský poradce

2017 – prosinec 2021 5 let

Obsluha přepážky, řešení požadavků a pojistných událostí. Opatrování kmene klientů. Sjednávání produktů společnosti a ČSAS.

Bi*******td.

Servírka, hosteska, obsluha

2014 – 2017 3 roky a 6 měsíců

Práce s klienty

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Souhrnná zkouška akreditfin- neobnoveno 2024

Osvědčení o vykonání odborné zkoušky pro poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení, vázaného spotřebitelského úvěru, spotřebitelského úvěru na bydlení.

duben 2020

akademie ČAP- neobnoveno 2024

Odborná zkouška pro skupinu odbornosti IX. distribuce životního pojištění a pojištění velkých pojistných rizik.

březen 2020