Michaela K. 30 let , životopis 1378896

Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Liberec, Šamánkova 500/8, p. o.

Obchodní akademie

2010 – 2014SŠ s maturitou

OSVČ

Administrativní pracovník

září 2024 – dosud 4 měsíce

podpora kancelářských a administrativních činností v organizaci, správa dokumentů a faktur, jejich evidence a archivace, vyřizování korespondence, organizace schůzek a zpracování dat, příprava podkladů pro jednání a komunikace s klienty a dodavateli

Ma*********ená

Mateřská dovolená

leden 2021 – srpen 2024 3 roky a 8 měsíců

mateřská dovolená

Es*****r.o

Zákaznický servis

únor 2020 – prosinec 2020 11 měsíců

komunikace se zákazníky a péče o ně, komunikace s kolegy, vyřizování zákaznických objednávek, řešení stížností i reklamací, práce v interním systému, zpracování a kompletace všech potřebných dokumentů

Am*********gue

Manažer prodejny

červen 2019 – leden 2020 8 měsíců

spolupráce na vytvoření nové pobočky firmy – zajištění všech technických skutečností pro fungování pobočky, komunikace se zákazníky, řešení stížností, trénink nových i stálých zaměstnanců a jejich supervize, výběr nových zaměstnanců a jejich nábor, práce v interním systému, kontrola a zadávání dodacích listů do systému, zpracování tržeb za každý den, kontrola zásob a jejich zajištění, komunikace s dodavateli, vedením, ostatními kolegy a obchodním centrem, zpracování a kompletace všech potřebných dokumentů, zajištění bezproblémového chodu celé pobočky

Am*********gue

Asistent manažera

říjen 2018 – květen 2019 8 měsíců

komunikace se zákazníky, řešení stížností, pravá ruka manažera, trénink nových i stálých zaměstnanců a jejich supervize, práce v interním systému, kontrola a zadávání dodacích listů do systému, zpracování tržeb za každý den, kontrola zásob a jejich zajištění, komunikace s dodavateli, vedením a ostatními kolegy, zpracování a kompletace všech potřebných dokumentů, zajištění bezproblémového chodu celé pobočky v nepřítomnosti manažera

Am*********gue

Shift Leader

leden 2018 – září 2018 9 měsíců

komunikace se zákazníky, řešení stížností, vedení směn, trénink nových zaměstnanců – teorie i praxe, otevírání a zavírání pobočky, denní uzávěrka

Co*****fee

Manažer prodejny

leden 2017 – prosinec 2017 1 rok

komunikace se zákazníky, řešení stížností, vedení dvou poboček – Seifertova Praha, poté Palladium Praha, trénink nových i stálých zaměstnanců a jejich supervize, výběr nových zaměstnanců a jejich nábor, vedení meetingů na pobočce, práce v interním systému, kontrola a zadávání dodacích listů do systému, zpracování tržeb za každý den, kontrola zásob a jejich zajištění, komunikace s dodavateli, vedením a ostatními kolegy, zpracování a kompletace všech potřebných dokumentů 2x měsíčně, zajištění bezproblémového chodu celé pobočky

Co*****fee

Barista Maestro

září 2015 – prosinec 2016 1 rok a 4 měsíce

komunikace se zákazníky, řešení stížností, vedení směn jedné z nejvytíženějších poboček CC Palladium Praha, trénink nových zaměstnanců a dovedení je ke složení závěrečných zkoušek teorie i praxe, otevírání a zavírání pobočky, denní uzávěrka)

Če*******lna

Praxe v rámci vzdělávacího programu SŠ

květen 2013 – květen 2013 1 měsíc

zakládání faktur, kompletace a seřazování šanonů, pomoc klientům při návštěvě ČS, zpracování projektu o celé praxi

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

Psaní všemi desetiZkušený

ERP a účetní software

SAPPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

FlexiBee (účetní program) - začátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)