N. J. , životopis 1343490
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Liberec, Šamánkova 500/8, příspěvková org
Obchodní akademie
září 2015 – červen 2019SŠ s maturitou
Praxe 5 let a 5 měsíců
vi*******.cz
Manažerka oddělení péče o prodejce a zákazníky
říjen 2024 – dosud 7 měsíců
Kontrola nad týmem zákaznické podpory, složitější případy zákaznické podpory. Komunikace s prodejci, udržování a budování dobrých vztahů s aktuálními i novými prodejci na platformě.
Al*****vna
Koordinátor pojistných událostí
září 2024 – dosud 8 měsíců
Telefonické hlášení škodních událostí do systémů pojišťovny.
vi*******.cz
Teamleader zákaznické podpory
srpen 2023 – září 2024 1 rok a 2 měsíce
Sales support Team Leader. Vedení týmu sales support. Komunikace se zákazníky po telefonu/emailu. Vyřizování objednávek/reklamací.
Dě*********ůně
Hlídání dětí
červenec 2023 – srpen 2023 2 měsíce
Výpomoc s hlídáním dětí předškolního věku.
UN*******.s.
Pracovník call centra
březen 2021 – duben 2023 2 roky a 2 měsíce
Vyřizování příchozích hovorů (pojištění vozidel a majetku). Předávání informací z pojistných smluv klientům. Registrace a vyřizování škodních událostí.
Ge*******vna
Obchodní zástupce
březen 2020 – únor 2021 1 rok
Vyřizování požadavků klientů. Péče o přiřazené portfolio klientů. Chod pobočky.
Co*******ech
Pracovník call centra
říjen 2019 – únor 2020 5 měsíců
Operátorka na aktivní lince pro banku Raiffeisebank.
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiPokročilý
ERP a účetní software
PohodaNováček
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Osvědčení o účasti na základním kurzu pro dobrovolníky s onkologickou problematikou
listopad 2022
Akreditační zkoušky České národní banky
2021
Zkouška dle zákona o distribuci pojištění a zajištění - Kat. VIII - Životní pojištění a neživotní pojištění podnikatelů
2020
Osvědčení pro poskytování spotřebitelských úvěrů
2019
