Bc. Marie M. 31 let , životopis 1317253

Moravská vysoká škola Olomouc

Ekonomika a management ve veřejném sektoru. Zkoušky: ekonomie, právo, podniková ekonomika, management a market

září 2012 – září 2015Bakalářské

Gymnázium Uničov

Maturita ze základů ekonomie, základů společenských věd, českého i anglického jazyka.

září 2008 – srpen 2012SŠ s maturitou

MA*****ouc

Manažer telefonního prodeje

srpen 2024 – dosud 4 měsíce

Vedení prodejního týmu a servis zákazníků společnosti Makro. Odpovědnost za složení a výsledky týmu, včetně jejich pravidelného reportingu. Nastavení strategie fungování týmu, zvýšení obratu firmy, OTI a profesní rozvoj přímých podřízených. Zaměření na prodejní postupy a nové příležitosti. Účast na konferencích korporátního významu a školeních manažerských dovedností. Péče o distribuční zákazníky s cílem maximalizovat jejich nákupy.

PO*******C&C

Vedoucí vývoje / Team Leader

leden 2023 – srpen 2024 1 rok a 8 měsíců

Vedení prodejního týmu a servis zákazníků společnosti Makro. Odpovědnost za složení a výsledky týmu, včetně jejich pravidelného reportingu. Nastavení strategie fungování týmu, zvýšení obratu firmy, OTI a profesní rozvoj přímých podřízených. Tvoření kampaní + vyhodnocení. Účast na konferencích korporátního významu a školeních manažerských dovedností.

PO*********C&C

Vedoucí vývoje / Team Leader

březen 2020 – prosinec 2022 2 roky a 10 měsíců

Vedení týmu zajišťujícího objednávky zákazníků. Odpovědnost za složení a výsledky týmu, včetně jejich pravidelného reportingu. Nastavení strategie fungování týmu a profesní rozvoj jeho členů. Účast na konferencích korporátního významu.

MA*****ouc

Obchodní zástupce v centru služeb, po telefonu

září 2016 – únor 2020 3 roky a 6 měsíců

• Administrativa a prodej v CENTRU SLUŽEB pro zákazníky • Na pozici DEPUTY SUPERVISORS OUTBOUND CAMPAIGN MANAGEMENT • Přijímání objednávek, řešení stížností, aktivní i pasivní prodej • Administrativa, reporty, tvoření Dashboardu • Práce na vlastním portfoliu, ZK po celé ČR, různé branche • Řešení interních záležitostí, řešení krizových situací • Podílení se na tvoření akcí a obchodních příležitostí pro zákazníky. • Řízení tonáží dodávek pro zákazníky • Tvoření výstupů z kampaní

Bo*******ouc

Obchodní zástupce

leden 2016 – červenec 2016 7 měsíců

Přímý prodej, poradce ohledně energií- 3 měsíce na pozici Obchodního zástupce, 3 měsíce na pozici Leader (výchova 2 nových obchodních zástupců). Práce s fakturami, tvoření nových smluv, hledání nových klientů, péče o stálé zákazníky, výchova nových zaměstnanců.

Re*********ouc

Barman/ka

říjen 2014 – říjen 2015 1 rok a 1 měsíc

Práce za barem, komunikace se zákazníky, inventura zboží, inkasování plateb.

Ho*****nov

Barman/ka

leden 2015 – září 2015 9 měsíců

Práce za barem, komunikace se zákazníky, inventura zboží, inkasování plateb.

Ps*****erk

Prodavač

září 2012 – září 2013 1 rok a 1 měsíc

 Prodej a objednávky zboží, inventura.  komunikace se zákazníky, dodavateli, inkasování plateb.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Psaní všemi desetiZkušený

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

Práce s programem BIS (docházka), BTN, Siebel - zpracování objednávek.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)