Václav M. 47 let , životopis 1397517

Střední odborné učiliště dopravní Plzeňská ulice Praha 5 Motol

Mechanik silničních motorových vozidel-bez maturity zakončený odbornou zkouškou

1993 – 1996Vyučení

Základní škola Laudova 1024 Praha 6 Řepy 1 16300

Žák základní školy

1985 – 1993Základní

Me*********ika

Key Account Manager servisní podpory zákazníků užitkových vozidel

2017 – dosud 8 let a 1 měsíc

Oslovování potenciálních zákazníků s cílem nabídnout a zpropagovat prodávané služby. Obsluha a poradenství zákazníkům. Administrativa spojená s výkonem služby. Seznamování se s požadavky a očekáváním klientů. Komunikace s klientem, telefonická, emailová a osobní. Hledání a nabízení nejlepších řešení pro zákazníka. Řešení problémů a požadavků zákazníků, jejich reklamací a vyřešení těchto. Budování a rozvíjení dobrých vztahů s klienty. Zajišťování servisu pro zákazníka zodpovědně a s důrazem na jeho spokojenost. Příprava, předložení a podpis smluv. Vypracování nabídky přímo na míru konkrétnímu zákazníku. Komplexní péče o zákazníka od akvizice.

Me*********ika

Technik-výkupčí ojetých vozidel LKW

2005 – 2017 12 let a 6 měsíců

Posouzení stavu vráceného vozidla-nad rámec kodexu vrácení-s tím spojená administrativa-jednání s majiteli rmy a pojišťovnami o opravě škod Přebírání vozidel po ukončení OL,zadávání vozidel na opravu do servisního střediska Zajištění a provedení STK+Emisní kontroly Vybavení veškerých dokumentů při dovozu vozidla ze států EU Vybavení potřebných dokumentů s homologačním oddělením MBČR Komunikace a veškerá agenda spojená s výkupem vozu od zákazníka(plná moc,provedení evidenční kontroly,předání podkladů externí společnosti zařizující převod vozidla do majetku společnosti,následný odvoz vozidla od zákazníků. Komunikace ohledně vozidel s leasingovou společností MBFS Znalost trhu s použitými užitkovými vozidly, kontakty s majiteli autodopravy

Va*********.o.

Operátor výrobní linky krmiva pro domácí mazlíčky(psy a kočky)

1997 – 2005 8 let a 6 měsíců

Obsluha výrobní linky krmiva pro domácí mazlíčky

KT*********hod

Automechanik

1996 – 1997 1 rok a 6 měsíců

Servis osobních vozidel dovezených ze zahraničí, příprava a odstrojení vozidla pro klempíře, nastrojení vozidla po laku.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

Databázové systémy

MS AccessZačátečník

Tvorba obsahu a online marketing

Google AdsZačátečník

Google AnalyticsZačátečník

Úprava fotekZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Absolutní loajálnost, zachování obchodních tajemství společnosti, neřeším pracovní dobu od-do dokud není práce hotová, značně pro zákaznický přístup, mám obecně rád lidi, a bylo to na mé práci vidět - zpětná vazba od zákazníků a nadřízených.

Sales excellence manager

Kompletní koučování a rozvoj managera v délce 2 roky

září 2017