Michaela B. 37 let , životopis 1222541

VOŠ ekonomická, sociální a zdravotnická, OA, SPgŠ a SZŠ, Most, příspěvková organizace

Pedagogika pro asistenty ve školství

2010 – 2011SŠ s maturitou

Střední průmyslová škola Duchcov

Geodézie a kartografie

2002 – 2005SŠ s maturitou

HR*******.O.

HR BUSINESS PARTNER ASISTENT

srpen 2023 – dosud 1 rok

- vyhledávání vhodných kandidátů pro přidělenou klientelu na LinkedIn - online pohovory - příprava kandidátů na osobní pohovory - vedení a správa dokumentace - CRM systém Raynet

JO*******.O.

HR KONZULTANTKA

duben 2022 – duben 2023 1 rok a 1 měsíc

- úprava inzerátů přidělených klientů, jejich vystavení na pracovních portálech - vyhledávání kandidátů v Teamiu, portálech s CV, cold call (např. LidnkedIn, IS) - prescreenig kandidátů, následně vypracování hodnocení a úprava CV pro zaslání do firem - péče o kandidáty, prostředník mezi firmou a kandidátem Budovala jsem si s kandidáty vztahy, takže i když to zrovna nevyšlo, byli jsme ve spojení. Mám radost z toho, že když si sami našli nějakou pozici, automaticky se obrátili na mě, abych jim pomohla a do firmy je uvedla. Moji klienti byli firmy z oblasti automotive v Ústeckém kraji, později lékařské pozice většinou z Prahy.

SI*******.S.

KOORDINÁTOR MONTÁŽÍ

červenec 2019 – srpen 2019 2 měsíce

- úvod do SAP - konzultace se zákazníky

CE*******.S.

REFERENT OBSLUHY OBECNÝCH POŽADAVKŮ

duben 2018 – březen 2019 1 rok

- prodlužování tarifů koncových zákazníků (domácnosti a podnikatelé) zemního plynu a/nebo elektrické energie ze smluv do interních systémů - denní práce v systému CRM a Mefak - od poloviny února do konce března práce v archivu (nadepisování smluv, archivace a zakládání smluv) Nejvíce jsem pyšná na vyřízení dlouhodobě se táhnoucí reklamace s win win pro zákazníka i firmu.

BA*****ŽBA

ADMINISTRATIVNÍ VÝPOMOC

2016 – 2019 3 roky a 6 měsíců

- výpomoc řidiči s administrativou při rozvozu - kontakt se zákazníky

MU*****.CZ

OFFICE MANAGER E-SHOPU

červenec 2017 – prosinec 2017 6 měsíců

- pracovník oddělení komunikace se zákazníky telefonicky (aktivně i pasivně), e-mailem a osobně - řešení problému s objednáváním zboží, pomoc s vyplněním objednávky - denní práce v interní databázi - vyjednávání a reklamace služeb u dopravních společností směrem k zákazníků i firmy - občasná výpomoc fakturačnímu oddělení a práce v účetním programu Pohoda - vedení jednání s dopravci či zájemci z řad možných externích spoluprací - osobní prodej koncovým zákazníkům Jako svůj největší úspěch vnímám především to, že jsem dokázala pozvednou hodnocení firmy co do zákaznického servisu, zvládala jsem odpovídat na e-mailové dotazy a nabídky během jednoho dne. Vyjednala jsem lepší podmínky s dopravní společností DPD.

BA*****.O.

PERSONÁLNÍ KONZULTANT

duben 2017 – květen 2017 2 měsíce

- kontaktování potencionálních zákazníku (firem) z inzerátů z portálu jobs.cz - vyhledávání středního a vysokého managementu - selekce slepých CV - denní práce v interní databázi, telefonická a e-mailová komunikace DPP na administrativní práce.

Různé

Různé

2006 – 2017 11 let a 6 měsíců

Attigente Group - Anketář Poradna pro občanství/ Občanská a lidská práva - Pracovník v sociálních službách NZDM Centropol Energy a.s. - Pracovník podpory zákazníků call centra Pomocný brigádník Obchodní zástupce - oddlužení Administrativní výpomoc v masérském salonu, komunikace se zákazníky Doučování žáků 7. a 8. třídy a dívky s ADHD a poruchou dys Next Reality Group a.s - Realitní makléřka Magistrát města Teplice - Péče o osobu blízkou Dům dětí a mládeže "Sluníčko" Duchcov - Pedagog volného času, vedoucí kroužku a moderátorka akcí Krajská zdravotní a.s. - Nemocnice Teplice, o. z. – Uklizečské a pomocné práce na porodním oddělení Z-NET - Obchodní zástupce D2D

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Začátečník

MacOSZačátečník

Chytrý telefon AndroidZačátečník

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Nováček

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

PohodaZačátečník

SAPNováček

Tvorba obsahu a online marketing

CopywritingZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

Teamio Mefak CRM Raynet

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Aktivní naslouchání

PERSONALISTIKA

Kurz pro výkon povolání - v současné době stále probíhající

2023

NETWORKING: PŘIROZENÁ CESTA K PROFESNÍ SPOLUPRÁCI

Spolupráce napříč

Zobrazit certifikát o absolvování

2022

MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ V PERSONALISTICE

Plánování v marketingu

2002