Martin L. 35 let , životopis 1433104
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
České Meziříčí + 30 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Finanční ředitel/manažer Firemní bankéř/Relationship Manager HR Business Partner Marketingová komunikace Online Marketing Pracovník call centra Specialista marketingu Školitel Technik HW Vedoucí vývoje / Team Leader Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Vyšší odborná škola obalové techniky a Střední škola, Štětí
Informační technologie (Správce informačních systémů)
2006 – 2010SŠ s maturitou
Praxe 14 let a 5 měsíců
T-*******.s.
Head of Customer Center InsideSales
září 2024 – dosud 7 měsíců
Vedení a expanze klíčového B2B oddělní Inside Sales. Vybudování dvou nových týmů zaměřených na SME zákazníky. Zodpovědnost za prodejní a další stanovené cíle. Dále za nábor, školení, nové procesy a další.
T-*******.s.
Head of Customer Services Enterprise
únor 2024 – srpen 2024 7 měsíců
Manažerská pozice na úrovni B-2. Vedení celého B2B cus. service operations: Více než 10 týmů z oblasti B2B: Infolinka, Savedesk, Inside Sales a další.
T-*******.s.
Head of Customer Services Operations - Inside sales
březen 2020 – únor 2024 4 roky
Vybudování a následné vedení týmu Inside Sales pro firemní zákazníky. Vedení týmu o 12 lidech a správa více než 4000 svěřených firem z kategorie VSE a SME. Hlavním cílem bylo aktivní navyšování zákaznické hodnoty a customer lifecycle managment.
T-*******.s.
Head of Customer Services Operations Business
únor 2017 – únor 2020 3 roky a 1 měsíc
Teamleader týmu 12 lidí na B2B oddělení zákaznické péče. Zodpovědnost za plnění cílů z oblasti prodeje, spokojenosti a efektivity pro firemní zákazníky. Navíc orientace na prodej ICT řešení. Nábor a školení nových členů týmu.
T-*******.s.
Head of Customer Services Operations B2C
leden 2015 – leden 2017 2 roky a 1 měsíc
Teamleader týmu 14 lidí na B2C oddělení zákaznické péče. Zodpovědnost za plnění cílů z oblasti prodeje, spokojenosti a efektivity. Nábor a školení nových členů týmu.
T-*******.s.
Customer Service Assistan
leden 2013 – leden 2015 2 roky a 1 měsíc
Zákaznická podpora a aktivní prodej B2C zákazníkům, následně i B2B zákazníkům.
Šk*********iny
Montážní dělník
září 2011 – říjen 2012 1 rok a 2 měsíce
Práce ve směnném provozu na montážní lince
In*******.o.
Zástupce vedoucího prodejny a servisní technik
září 2010 – srpen 2011 1 rok
Prodej IT, poradenství, servis
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
Chytrý telefon AndroidExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Grafické a konstrukční programy
Adobe InDesignZačátečník
Adobe PhotoshopPokročilý
CanvaPokročilý
Tvorba obsahu a online marketing
CopywritingPokročilý
E-mail marketingPokročilý
Marketing na sociálních sítíchPokročilý
Střih videaPokročilý
Úprava fotekPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
