Tomáš S. 39 let , životopis 1320272

Vysoká škola hotelová v Praze

Hotelnictví (Hotelnictví a turismus)

2007 – 2010Bakalářské

Masarykovo gymnázium, Příbor, příspěvková organizace

Všeobecný

2000 – 2004SŠ s maturitou

Hotel Red&Blue + Hotel Chevron+ OTA Apartments

General Manager

březen 2023 – dosud 1 rok a 4 měsíce

Jako GM 2 hotelů a 27 apartmánů v centru Prahy, jsem měl na starosti plynulý chod, nábor a školení zaměstnanců, dozor nad HSK, F&B a Maintenance oddělením, reporting majitelům společnosti, revize budov, nákup pro všechny oddělení, budgeting, tvorba cen, tvorba strategetie prodeje, vyhledávání nových strategických partnerů

Hotel Urban Créme

Front Office Manager

říjen 2022 – únor 2023 5 měsíců

Jako FOM jsem měl na starosti plynulý chod a vedení týmu recepce, tvorbu směn, tvorbu a prezentaci reportů pro vedení společnosti, uzavírání a opravu faktur/účtů, komunikace a spolupráce napříč všemi odděleními, nábor a školení nových zaměstnanců recepce, komunikace a péče o hotelové hosty, vyřizování stížností hotelových hostů, úzká spolupráce s GM, alokování pokojů a běžná práce na recepci, v nepřítomnosti GM jsem vedl celý hotel, řídil denní porady vedoucích oddělení

Occidental Praha Five

Front Office Manager/ Operation Manager

květen 2017 – září 2022 5 let a 5 měsíců

Jako FOM jsem měl na starosti plynulý chod a vedení týmu recepce, tvorbu směn, tvorbu a prezentaci reportů pro vedení společnosti, uzavírání a opravu faktur/účtů, komunikace a spolupráce napříč všemi odděleními, nábor a školení nových zaměstnanců recepce, komunikace a péče o hotelové hosty, vyřizování stížností hotelových hostů, úzká spolupráce s GM, alokování pokojů a běžná práce na recepci, v nepřítomnosti GM jsem vedl celý hotel, řídil denní porady vedoucích oddělení

Mamaison Hotel Riverside

Front Office Manager

červenec 2016 – duben 2017 10 měsíců

Jako FOM jsem měl na starosti plynulý chod a vedení týmu recepce, tvorbu směn, tvorbu a prezentaci reportů pro vedení společnosti, uzavírání a opravu faktur/účtů, komunikace a spolupráce napříč všemi odděleními, nábor a školení nových zaměstnanců recepce, komunikace a péče o hotelové hosty, vyřizování stížností hotelových hostů, úzká spolupráce s GM, alokování pokojů a běžná práce na recepci

Mamaison Hotel Riverside

Front Office Manager Assistant

březen 2013 – červen 2016 3 roky a 4 měsíce

Mamaison Hotel Riverside Jako FOA jsem měl na starosti: příjezdy a odjezdy hostů, péče o klienta, concierge, směnárenská činnost, administrativa (předplatby, vystavování faktur, opravy faktur, vyřizování e-mailů), práce s extranety světových cestovních kanceláří, podpora prodeje ubytovacích kapacit

Mamaison Hotel Riverside

Night Auditor

březen 2010 – únor 2013 3 roky

Příjezdy a odjezdy hostů, vystavování faktur, péče o hosty, plynulý chod hotelu v noci, vyřizování stížností, kontrola plateb za celý den

Best Western Hotel Páv

Night Auditor

březen 2009 – únor 2010 1 rok

Příjezdy a odjezdy hostů, vystavování faktur, péče o hosty, plynulý chod hotelu v noci, vyřizování stížností, kontrola plateb za celý den

Kempinski Hybernská Prague

Night Auditor

červenec 2008 – únor 2009 8 měsíců

Příjezdy a odjezdy hostů, vystavování faktur, péče o hosty, plynulý chod hotelu v noci, vyřizování stížností, kontrola plateb za celý den

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Psaní všemi desetiExpert

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)