Mgr. Veronika M. 24 let , životopis 1366437

Česká zemědělská univerzita v Praze (ČZU)

Economics and Management

říjen 2021 – červen 2023Vysokoškolské

Česká zemědělská univerzita v Praze (ČZU)

Business Administration

říjen 2019 – červen 2021Bakalářské

Budgetary Educational Institution of the city of Moscow "School No. 1298"

Social-economic profile

září 2007 – červen 2018SŠ s maturitou

Ka*****.o.

Front Office Supervisor

říjen 2021 – dosud 3 roky a 1 měsíc

Kontrola denního provozu recepce, zajištění hladkého procesu check-inu a check-outu pro hosty. Vedení týmu recepčních, poskytování poradenství a podpory pro udržení vysoké úrovně zákaznických služeb. Správa rezervací pokojů, řešení dotazů hostů a řešení případných problémů, efektivní fungování recepce. Vedení projektů pro optimalizaci služeb pro hosty a implementaci fakturačních systémů, výkon v oblasti zákaznických služeb a týmové práce. Cílem je posílit odborné znalosti v oblasti hodnocení rizik a hledat role s mezifunkčními finančními úkoly. Profesionální růst v dynamickém týmovém prostředí s mentorskými příležitostmi.

Ac*****.o.

Vedoucí recepce

leden 2021 – září 2021 9 měsíců

Vedení a organizace práce v hotelové recepci, poskytování informace o hotelových službách, kontrola kvality poskytovaných služeb v hotelu, vytvoření nových inovací a návrhů v průběhu práce v hotelu, práce s fakturami, vytvoření speciálních cen pro služební cestovní hostů , zajištění chodu recepce hotelu, check-in a check-out hostů a skupin, setkání hostů a účastníků konferencí, práce s rezervačním hotelovým systémem, komunikace s hosty po telefonu a emailu, zodpovědnost za hotovostní a bezhotovostní operace uskutečněné na recepci, přijímání objednávek zákazníků a jejich vyřizování.

NO*****.s.

Vedoucí recepce

červen 2020 – prosinec 2020 7 měsíců

Vedení a organizace práce v hotelové recepci, poskytování informace o hotelových službách, kontrola kvality poskytovaných služeb v hotelu, vytvoření nových inovací a návrhů v průběhu práce v hotelu, práce s fakturami, spolupráce s velkými firmami a vytvoření speciálních cen pro služební cestovní hostů, zajištění chodu recepce hotelu, check-in a check-out hostů a skupin, setkání hostů a účastníků konferencí, práce s rezervačním hotelovým systémem, komunikace s hosty po telefonu a emailu, zodpovědnost za hotovostní a bezhotovostní operace uskutečněné na recepci, přijímání objednávek zákazníků a jejich vyřizování.

Ac*****.o.

Recepční v cestovním ruchu

červenec 2019 – květen 2020 11 měsíců

Zajištění chodu recepce hotelu, check-in a check-out hostů a skupin, setkání hostů a účastníků konferencí, práce s rezervačním hotelovým systémem, komunikace s hosty po telefonu a emailu, zodpovědnost za hotovostní a bezhotovostní operace uskutečněné na recepci, přijímání objednávek zákazníků a jejich vyřizování.

Ol*****ja"

Trenér mladoboleslavské reprezentace

2016 – 2018 2 roky a 6 měsíců

Výcvik na koni, příprava na jezdecké soutěže, příprava na turnaj a předání do sportovní kategorie, příprava na sportovní olympiádu.

Dě*****na"

Jezdecký instruktor

2014 – 2016 2 roky a 6 měsíců

Instruktor, výcvik koní, specializovaná příprava jezdců, individuální trénink, drezura mladých koní, hipoterapie (zejména s těžce nemocnými dětmi), focení s koňmi, pořádání svateb a firemních akcí ve stáji, nákup krmiv a léků, provádění veterinární kontroly.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

MacOSExpert

MS Windows XP / Vista / 7Expert

Chytrý telefon AndroidExpert

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopExpert

CanvaExpert

Databázové systémy

OracleExpert

MS AccessExpert

ERP a účetní software

Oracle ERPNováček

SAPNováček

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Efektivní komunikace, plánování a organizování práce, uspokojování zákaznických potřeb, objevování a orientace v informacích. Zkušenosti s konferencemi a obchodními schůzkami, zkušenosti při organizování hromadných akcí, zkušenosti s pořádáním firemních akcí, schopnost pracovat za režijním dálkovým ovladačem a na režii, schopnost vytvářet design menu pro restaurace.

Odborná diplomová praxe ve finančním oddělení Kateřinská Hotel, s.r.o. (AccorInvest)

V rámci této praxe jsem se zaměřila na různé aspekty finančního řízení, včetně zpracování faktur, monitorování plateb a účetních operací. Získala jsem zkušenosti s kontrolou rozpočtu a vedením finančních statistik pro všechny hotely v portfoliu. Během praxe jsem se podílela na zajištění správnosti platebních operací a jejich včasné realizace, včetně proplacení faktur a interních finančních kontrol. Tato praxe mi poskytla hlubší vhled do finančních procesů a umožnila rozvoj dovedností v oblasti účetnictví a finanční analýzy.

leden 2024

Přípravný roční kurz češtiny pro přijetí na univerzitu

Znalost češtiny na úrovni B2

2019

Kurz angličtiny pro přípravu na mezinárodní zkoušky

Znalost angličtiny na úrovni B2

2018

Školení profesionálního fotografa

Absolvování kurzu na profesionálního fotografa

2016

Kurz němčiny

Základní úvod do oboru, znalost němčiny na základní úrovni

2014