Foto: Bc. Klára M.
ID 1099125

Bc. Klára M. 34 let

Garantujeme, že hledá práci
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání Bakalářské

Univerzita Hradec Králové

Management cestovního ruchu

2010 – 2013Bakalářské

SOŠ Cestovního ruchu

Management cestovního ruchu

2005 – 2009SŠ s maturitou

Praxe 9 let

PE*****.o.

Front office manager

duben 2024 – listopad 2024 8 měsíců

Vedení a aktivní support týmu recepce, komunikace s hosty, udržování nejvyšších standardů zákaznického servisu, průběžná kontrola všech nastavených operativních procesů, nábor, školení a motivace zaměstnanců, komunikace s ostatními odděleními hotelu, operativní řešení nestandardních situací.

Hr********* o.

Asistentka obchodního ředitele

listopad 2022 – březen 2024 1 rok a 5 měsíců

Dohled nad plněním prodejních a marketingových cílů a obchodního rozvoje, tvorba pravidelných reportů pro vedení společnosti, vedení veškeré dokumentace obchodního oddělení, administrativní podpora týmu, komunikace a udržování vztahů s klíčovými zákazníky včetně zahraničních.

Ec*********.s.

Asistentka správy majetku

leden 2021 – listopad 2022 1 rok a 11 měsíců

Částečné vedení agendy spojené se správou vozového parku a mobilních telefonů, příprava podkladů pro finanční oddělení a HR (1/4 úvazek).

Wa*******sko

Wake park manager

duben 2022 – říjen 2022 7 měsíců

Vedení týmu 11 lidí vč. náboru zaměstnanců pro sezónu 2022. Dohled nad každodenním chodem wake parku, provoz recepce, baru a bistra.

Mt*****and

Barista

červen 2020 – říjen 2020 5 měsíců

Příprava studených, horkých nápojů a drobného občerstvení, zodpovědnosti za dodržování hygieny a čistoty na pracovišti, doplňování zásob, obsluha pokladny a příjem objednávek.

BU*******sko

Recepční v cestovním ruchu

květen 2018 – listopad 2018 7 měsíců

Check-in, check-out, vytváření rezervací, komunikace s hosty, poskytování informací o hostelu a o městě, organizace aktivit.

Sk*****lýn

Pracovník podpory zákazníků, infocentrum

prosinec 2017 – duben 2018 5 měsíců

Prodej skipasů, poskytování informací o skiareálu a okolí, vyřizování reklamací, provoz směnárny. Zimní sezóna 2017/18, 2018/19, 2019/20.

Wo*******ada

Pokojská, pomocná síla v kuchyni

listopad 2016 – říjen 2017 1 rok

Úklid v hotelích, pomocné práce v kuchyni restaurace.

Ec*********.s.

Asistentka office managera

březen 2014 – listopad 2016 2 roky a 9 měsíců

Správa vozového parku a agendy spojené s mobilními telefony, jednání s dodavateli a institucemi, příprava podkladů pro finanční oddělení a HR.

Jazyky

němčinazačátečník

angličtinapokročilá

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

MacOS

MS Windows XP / Vista / 7

ERP a účetní software

HeliosPokročilý

Dovednosti

Mé silné stránky

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45