![Foto: David H. Foto: David H.](/data/fotografie/1331534-a-b76ad5c0e3da8c3448f85cd2ec5a4438.png)
David H. 49 let , životopis 1331534
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Kouč Lektor-instruktor Office manager Specialista pro rozvoj a vzdělání Vedoucí / manažer teamu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Německo - Česká vzdělávací akademie spol. s r.o. Žatec,
Ekonomie
1995 – 1995SŠ s maturitou
Střední Zemědělská a rodinná škola v Žatci
Chmelařství
září 1990 – srpen 1994SŠ s maturitou
8. Základní škola Louny
Základní vzdělání
září 1982 – červen 1990Základní
Praxe 28 let a 3 měsíce
Vá*****.s.
Finanční a ekonomický koordinátor
srpen 2022 – dosud 2 roky a 1 měsíc
V neziskové společnosti působím jako koordinátor, zajišťuji finanční prostředky pro provoz, propagaci a jsem dobrovolníkem při pomoci sociálně slabým lidem. Vážka na niti provozuje sociální služby Nízkoprahové zařízení pro děti NZDM Radost Louny a Sociálně aktivizační službu pro rodiny s dětmi SAS Najáda Louny a SAS Najáda Žatec. Poradenství v oblasti domácího násilí, NENÁSILÍ. Mezi další aktivity patří provoz dětské klubovny Vážka, eko kroužek EKO Vážka a pořádání Dobročinného bazárku na podporu udržitelné módy.
T-*********.s.
Manažer provozu služeb zákazníkům business
červen 2021 – dosud 3 roky a 3 měsíce
Jako vedoucí týmu mám na starost formulaci strategických cílů nadnárodní společnosti pro fungování celého týmu a aktivně spolupracuji na jejich plnění. Podporuji tým, motivuji a předávám klíčové informace pro efektivní fungování týmu a spolupráci se všemi ostatními odděleními. Hlavním mým úkole je pracovat s jednotlivými členy týmu na pravidelné bázi, hodnotit jejich výkon, motivovat je a dále je rozvíjet. Zároveň aktivně pracuji na přípravě nováčků nastupujících na zákaznické centrum, plánuji tréninkový výcvik a školení, tvořím digitální platformu pro rozvoj a školení. Analyzuji vývoj školení a aktivně upravuji celý koncept mentoringu.
T-*********.s.
Senior konzultant zákaznického centra business
červen 2018 – červen 2021 3 roky a 1 měsíc
Po přechodu z B2C oddělení na B2B jsem působil na pozici konzultanta zákaznického centra business a staral jsem o zákazníky ze segmentu VSE, SME i LE. Aktivní telefonická komunikace se zákazníkem, vyřizování zákaznických požadavků a doprodej služeb. Po velmi krátké době jsem se dostal do pozice Senior konzultanta zákaznického centra business a věnoval se aktivnímu profesnímu rozvoji konzultantů a aktivní spolupráci při náboru nováčků a rozvoji v Úvodním školení business. Postupem času jsem převzal roli leadra v úvodním školení a velmi úzce spolupracoval s tréninkovém centrem při tvorbě školících materiálů, tvorbě Digitální akademie a celého procesu vzdělávání nováčků nastupujících na business linku.
T-*********.s.
Senior konzultant consumer linky, rozvojový kouč a mentor
prosinec 2005 – červen 2018 12 let a 7 měsíců
Do společnosti T-Mobile jsem nastoupil na pozici asistenta zákaznického centra. Postupem času jsem se kariérně propracoval z asistenta B2C na senior konzultanta B2B. Prakticky celé mé působení ve společnosti inklinuji k rozvoji a mentoringu nováčků a profesnímu rozvoji konzultantů. Zároveň s tím na pozici konzultanta jsem byl v přímém kontaktu se zákazníkem, tím pádem s procesy a veškerým SW používaným na ZC. Při působení v Adaptačním týmu na B2C jsem velmi aktivně tvořil školící materiály v papírové i elektronické podobě a podílel se na tvorbě oficiálních intranetových stránek T-Mobile. Na B2C zákaznické lince jsem získal velmi užitečné dovednosti s komunikací se zákazníky a zároveň zdokonalil moje koučovací dovednosti.
Fi*****áže
Technicko-administrativní pracovník
1995 – 2004 9 let a 6 měsíců
Náplní bylo jednání se zákazníky, vyhledávání nových kontaktů, telefonický styk se zákazníky, obchodní korespondence, výroba a návrh a realizace propagačních materiálů, příprava podkladů pro účetnictví (pokladna, fakturace, objednávky atd.) logistické zajištění projektů společnosti včetně přípravy smluv a organizace staveb souvisejících s výstavbou telekomunikačních sítí. Práce s interními databázemi, komunikace s dodavateli, vyhodnocení dat, monitoring, analýza trhu a příprava prezentací.
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
A - motocykly
B - osobní auta
C - nákladní auta
T - traktory
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
Chytrý telefon AndroidZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Grafické a konstrukční programy
Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník
Tvorba obsahu a online marketing
Google AdsZačátečník
Google AnalyticsZačátečník
Úprava fotekPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)