T. Z. , životopis 1444109

Filozofická fakulta Pardubice

Německý jazyk v hospodářské praxi

říjen 2009 – květen 2013Bakalářské

Střední průmyslová škola strojnická Chrudim

Strojírenství

září 2003 – červen 2007SŠ s maturitou

At*********.o.

Eskalace a podpora zákazníků

červen 2022 – duben 2025 2 roky a 11 měsíců

Řešení kvalitativní a logistických reklamací v oblasti automotive za pomocí nástrojů 5-Why, Ishikawa, FMEA. Správa a vyplnění 8D-Reportů na zákaznických portálech(BMW, AUDI, Škoda, IAC, Magna,...).

At*********.o.

Projektový manažer logistiky

červenec 2018 – květen 2022 3 roky a 11 měsíců

Řešení logistických reklamací se zákazníky v automotive(BMW, AUDI, Rolls Royce, JQ,..) Realizace nápravných opatření. Nastavování logistických toků. Tvorba balicích předpisů.

At*********.o.

Pracovník reklamačního oddělení

duben 2015 – červen 2018 3 roky a 3 měsíce

Reklamační technik pro německý mluvící zákazníky v automotive(BMW, IAC,AUDI,...). Podpora zákazníků v případě neshod. Tvorba 8D-Reportů. Řešení reklamací za pomocí 8D-Reportu + implementace nápravných opatření s následnou validací.

Šk*********iny

Tlumočník, překladatel

duben 2014 – leden 2015 10 měsíců

Překlad a tlumočení na oddělení optimalizace procesů ve firmě Škoda Kvasiny

Dř*****.o.

Dispečer

leden 2013 – březen 2014 1 rok a 3 měsíce

Objednávání dopravy a vyřizování dokumentace pro německy hovořící zákazníky

Fi*******rum

Finanční analytik

březen 2012 – prosinec 2013 1 rok a 10 měsíců

Analýza klientských profilů pro Fincentrum při studiu VŠ

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

HeliosPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

8D-Report

Analýza vad za pomocí metody 8D

květen 2018