K. T. , životopis 1441317
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Hotelová škola a Gymnázium Radlická
Cestovní ruch
2012 – 2016SŠ s maturitou
Praxe 9 let a 8 měsíců
Al*****.s.
Dispečer
květen 2022 – duben 2025 3 roky
Plánování tras řidičům, podpora pro řidiče během celé jejich směny, řešení nestandardních požadavků, spolupráce s fleet oddělením a callcentrem
Cz*********.o.
Pracovník podpory zákazníků
srpen 2020 – duben 2022 1 rok a 9 měsíců
Podpora pro zákazníky na telefonu, emailu. Zpracování vráceného zboží a reklamací
Fo*******ter
Pracovník call centra
březen 2019 – červenec 2020 1 rok a 5 měsíců
Zákaznická linka pro British American Tobacco. Průzkum mezi zákazníky, podpora pro zákazníky, vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a ostatních požadavků
Dá*******.o.
Dispečer
2015 – 2018 3 roky a 6 měsíců
Přidělování objednávek kurýrům, telefonické hovory s kurýry a následné řešení jejich problémů týkajících se rozvozu, částečné zastupování vedoucího dispečinku, plánování směn kurýrům, částečné vypomáhání personálnímu oddělení - telefonické hovory novým uchazečům o práci, 2 měsíce školení nových uchazečů, komunikace s oddělením logistiky a návrhy na zlepšení, každodenní reporting
Jazyky
angličtinazačátečník
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
ERP a účetní software
ABRAPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
