Není foto: E. Z.
ID 1308343

E. Z.

Aktuálně nemá zájem o pracovní nabídky
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou

TRIVIS - Střední škola veřejnoprávní Ústí nad Labem, s.r.o.

Veřejnoprávní ochrana

září 2000 – květen 2004SŠ s maturitou

Praxe 15 let a 1 měsíc

LP******* o.

Deputy Store Manager

říjen 2023 – duben 2024 7 měsíců

Přebírala jsem odpovědnost za chod prodejny v nepřítomnosti store manažera. Spolu se store manažerem jsme se staraly o administrativu spojenou s chodem obchodu. Kontrolovala jsem pokladní doklady a zajišťovala jsem jejich správu a archivaci, včetně slev, reklamací a zaměstnaneckých benefitů. Vyhodnocovala jsem a sledovala kamerové záznamy. Byla jsem v neustálém kontaktu se zákazníky a spolu s VM jsme dbaly o vizuální stránku obchodu.

IN*******r.o

Zástupce vedouciho obchodu

leden 2017 – červen 2023 6 let a 6 měsíců

Ve spolupráci s vedoucím prodejny jsem vedla a motivovala kolektiv sportovních poradců, kteří byli nejdůležitějším kontaktem s našimi zákazníky. Podílela jsem se na ekonomických výsledcích prodejny. Poskytovala jsem informace o zboží a hledala optimální řešení pro zákazníky. Řešila jsem reklamace zákazníků a starala se o jejich správné vyřešení. Pečovala jsem o vizuální stránku prodejny podle nastavených pravidel společnosti, přijímala zboží a dohlížela na jeho doplnění na prodejně. V případě nepřítomnosti vedoucího jsem dokázala zajistit bezproblémový chod prodejny.

ČS*****a.s

Klientský pracovník II. Oddělení vymáhání pohledávek

leden 2009 – prosinec 2016 8 let

zpracování odchozích a příchozích hovorů (CSOB, ERA, HB, CSOB leasing a PSA Finance) evidence dlužných klientů, komunikace s klienty. Ověřování příjmu, zasílání informativních SMS, změnu adres v systému banky. Plnila jsem bez problémů požadavky call centra (efektivita, propracovaný a promluvený čas, počet účtů na hodinu atd.)

Jazyky

němčinapokročilý začátečník

angličtinapokročilý začátečník

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Dovednosti

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Zájmy

Sport, Revival Boney M

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45