Helena O. 39 let , životopis 1426614
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Roudnice nad Labem + 15 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Fakturant/ka Mzdová účetní Zobrazit vše (10)
Možná spolupráce
Vzdělání Vysokoškolské
University of Nice, Sophia Antipolis, Nice, France
French language
únor 2013 – květen 2013Vyšší odborné
Universita Jana Evangelisty Purkyně, Ústí nad Labem
Finanční management
září 2009 – červen 2012Vysokoškolské
University of the West of Scotland, Paisley, Scotland
Bussiness economy
září 2010 – květen 2011Vysokoškolské
Universita Jana Evangelisty Purkyně, Ústí nad Labem
Podniková ekonomika a management
září 2006 – červen 2009Bakalářské
Obchodní akademie, Pařížská 15, Ústí nad Labem
Ekonomika a management
září 2002 – červen 2006SŠ s maturitou
Praxe 7 let a 8 měsíců
Gl*********aha
Customer Service Specialist
březen 2017 – duben 2020 3 roky a 2 měsíce
Komunikace se zákazníky (řešení telefonických a e-mailových dotazů zákazníků, poskytování informací o produktech a objednávkách). Správa objednávek (zpracování objednávek a jejich změn v interním systému, sledování průběhu dodání a informování zákazníků o stavu jejich objednávek). Spolupráce s ostatními odděleními (koordinace s týmem logistiky a obchodu při řešení požadavků zákazníků). Spolupráce a komunikace se skladem. Vystavování faktur a dobropisů, řešení reklamací, inventarizace. 09/2018 nástup na RD
Vi*******ník
Disponent logistiky/Customer Service
prosinec 2016 – leden 2017 2 měsíce
Přijímaní objednávek od zákazníků a zpracování objednávek na nákup materiálu pro výrobu včetně zajištění přepravy. Řešení reklamací. Spolupráce s ostatními odděleními ve firmě.
Th*********aha
Office manager/servisní dispečerka,
září 2014 – prosinec 2016 2 roky a 4 měsíce
Administrativa obchodních záležitostí (objednávání náhradních dílů pro zákazníky z centrálního skladu, případně od dodavatelů, organizování jejich odeslání, dokumentace, fakturace, reklamace včetně záručních oprav). Podpora servisních techniků (rozdělování práce techniků dle daných kritérií, objednávání potřebných dílů, inventarizace skladů, monitorování a management servisů). Reporting (Retela, Ekokom). Každodenní kancelářská práce (Recepce, objednání potřebných věcí do kanceláře, třídění pošty, archivace dokumentů)
Ho*******nce
Recepční
březen 2012 – březen 2014 2 roky a 1 měsíc
Přivítání hostů hotelu, vyřizování jejich rezervací, přijímání plateb. Vyřizování telefonních hovorů a emailů. Faxování, tištění, scanování, vyplňování potřebných dokumentů. Otevírání, rozdělování a vyřizování došlé pošty. Vyřizování všech žádostí, reportování problémů manažerovi hotelu. Sledování stavu zásob, včetně jejich objednávání. Vytváření a úprava dokumentů v Microsoft Office.
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
francouzštinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiZkušený
ERP a účetní software
PohodaZačátečník
SAPPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
