
L. M. , životopis 897585
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Gymnázium
Gymnázium
září 2007 – květen 2015SŠ s maturitou
Praxe 5 let a 11 měsíců
Ki*******.s.
Customer Service
srpen 2021 – květen 2024 2 roky a 10 měsíců
-Aktivní podpora obchodních zástupců a zákazníků. (dle regionu) -Zajištění kompletní správy objednávek, dodávek a dodatečného servisu zákazníkům, vč. vedení v interních systémech – SAP a další. -Kontrola celkového průběhu objednávky od zadání až po fakturaci. -Pravidelná komunikace se zákazníky a obchodními zástupci. -Komunikace a spolupráce napříč odděleními a závody. (EN) -Komunikace a spolupráce napříč odděleními (Plánování, Nákupčí m., Dispatching, Transport, atd.) -Základní fakturační úkony. (fakturace, dobropisy) -Spolupráce v týmu a zastupitelnost.
Ra***** sk
Finanční poradce
srpen 2019 – srpen 2021 2 roky a 1 měsíc
-Akviziční prodej bankovních a úvěrových produktů. -Obsluha klientů/ne-klientů. -Plnění obchodních cílů. -Mimo-prodejní aktivity, -Péče o chod pobočky. -Aktivní telefonická komunikace s klienty/ne-klienty. -Budování portfolia klientů. -Analyzace potřeb klientů. -Další administrativní činnosti.
O2*********kia
Konzultant O2 prodejny
září 2017 – září 2018 1 rok a 1 měsíc
-Plnění prodejních plánů a cílů. -Obsluha a komunikace se zákazníky. -Mimo-prodejní činnosti. -Práce s hotovostí. -Nabízení produktů a služeb zákazníkům. -Reklamace.
Jazyky
němčinazačátečník
češtinapokročilá
angličtinavýborná
slovenštinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookPokročilý
Grafické a konstrukční programy
CanvaNováček
FigmaZačátečník
Další programy a počítačové znalosti
Miro (začátečník)
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Seduo
-Jak správně prioritizovat. -Vyjednávání a zvládání manipulace v praxi. -Praktická typologie osobnosti: Jak úspěšně komunikovat s různými typy lidí. -Asertivní chování na pracovisku.
únor 2024