L. M. , životopis 897585

Gymnázium

Gymnázium

září 2007 – květen 2015SŠ s maturitou

Ki*******.s.

Customer Service

srpen 2021 – květen 2024 2 roky a 10 měsíců

-Aktivní podpora obchodních zástupců a zákazníků. (dle regionu) -Zajištění kompletní správy objednávek, dodávek a dodatečného servisu zákazníkům, vč. vedení v interních systémech – SAP a další. -Kontrola celkového průběhu objednávky od zadání až po fakturaci. -Pravidelná komunikace se zákazníky a obchodními zástupci. -Komunikace a spolupráce napříč odděleními a závody. (EN) -Komunikace a spolupráce napříč odděleními (Plánování, Nákupčí m., Dispatching, Transport, atd.) -Základní fakturační úkony. (fakturace, dobropisy) -Spolupráce v týmu a zastupitelnost.

Ra***** sk

Finanční poradce

srpen 2019 – srpen 2021 2 roky a 1 měsíc

-Akviziční prodej bankovních a úvěrových produktů. -Obsluha klientů/ne-klientů. -Plnění obchodních cílů. -Mimo-prodejní aktivity, -Péče o chod pobočky. -Aktivní telefonická komunikace s klienty/ne-klienty. -Budování portfolia klientů. -Analyzace potřeb klientů. -Další administrativní činnosti.

O2*********kia

Konzultant O2 prodejny

září 2017 – září 2018 1 rok a 1 měsíc

-Plnění prodejních plánů a cílů. -Obsluha a komunikace se zákazníky. -Mimo-prodejní činnosti. -Práce s hotovostí. -Nabízení produktů a služeb zákazníkům. -Reklamace.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookPokročilý

Grafické a konstrukční programy

CanvaNováček

FigmaZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

Miro (začátečník)

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Seduo

-Jak správně prioritizovat. -Vyjednávání a zvládání manipulace v praxi. -Praktická typologie osobnosti: Jak úspěšně komunikovat s různými typy lidí. -Asertivní chování na pracovisku.

únor 2024